RESUMO - Conflict Communication / Comunicação de conflitos: Um Novo Paradigma na Comunicação Consciente Por Rory Miller
Author: Shortcut Edition
Publisher: Shortcut Edition
Published:
Total Pages: 19
ISBN-13:
DOWNLOAD EBOOKAo ler este resumo, o senhor aprenderá a compreender e administrar os conflitos nas relações sociais. O senhor também aprenderá que : a maioria dos conflitos se baseia nas relações humanas e na emoção; nossas reações obedecem a cenários previsíveis, ancorados no inconsciente coletivo; em situações de conflito, procuramos instintivamente preservar o grupo e nosso lugar dentro dele; uma boa compreensão desses mecanismos nos permite permanecer racionais e desanuviar crises. A violência é muitas vezes um assunto tabu. A sociedade a trata como uma anomalia que é reprovada, apesar de sua natureza onipresente. Isso leva a equívocos, como a crença de que qualquer situação pode ser resolvida por meio de concessões. A fim de reagir de maneira construtiva aos conflitos e contrariar os maus reflexos, é preciso primeiro compreender os mecanismos da violência. Rory Miller, especialista em autodefesa e ex-agente penitenciário, está trabalhando nisso.