Gestión de ventas. Manual teórico
Gestión de ventas. Manual teórico

Author: Luis Mañas Viniegra

Publisher: EDITORIAL CEP

Published: 2015-01-28

Total Pages: 131

ISBN-13: 8468184306

DOWNLOAD EBOOK

El presente volumen incluye los contenidos fundamentales para la impartición del programa docente “Gestión de ventas“. El material se ha diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad destinada al aprendizaje de sus competencias profesionales. La estructura del manual es la siguiente: - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico del temario - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía

Dirección de ventas
Dirección de ventas

Author: Manuel Artal Castells

Publisher: ESIC Editorial

Published: 2011-04-27

Total Pages: 522

ISBN-13: 8473567684

DOWNLOAD EBOOK

Este libro trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores. Será un buen complemento en las clases para alumnos universitarios y de postgrado interesados en el área comercial. A lo largo de sus tres partes, desarrolla los temas siguientes: • En la primera; el concepto y estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial. • En la segunda; se centra en la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente. • En la tercera; se aborda la gestión y estrategias de la dirección del equipo de ventas, especialmente el reclutamiento, selección, formación, motivación, remuneración y control de vendedores. Se cierra el libro con una amplia exposición sobre ventas especiales y comentarios a los casos expuestos. Autor: Ha desarrollado su profesionalidad entre la asesoría y práctica de las áreas comerciales de la empresa y la docencia universitaria en centros privados y públicos. En ESIC, ejerció durante 20 años como profesor de Dirección de Ventas y Vendedores y Promoción Comercial, siendo el primer director del Dpto. académico de Marketing en Valencia. En la Facultad de Económicas de la Universidad de Valencia estuvo asignado al Dpto. de Marketing. Es autor de los libros “Organización, dirección y control de ventas”, “El vendedor profesional”, “El vendedor universal” y “Venta en tienda”. Índice: Concepto de la función Dirección de Ventas; La organización de la estructura de ventas; La organización de la comunicación interna en ventas; Investigación, planes y estrategias; Previsiones y cuotas de venta; Organización del territorio y de las rutas; El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual; Reclutamiento de vendedores; Metodología de la formación de vendedores; Contenido de la formación de vendedores; Motivación y animación de vendedores; Remuneración de vendedores; Control de ventas, de vendedores y de costes; Las ventas especiales.

Dirección de ventas 11a edición
Dirección de ventas 11a edición

Author: Manuel Artal Castells

Publisher: ESIC Editorial

Published: 2012

Total Pages: 518

ISBN-13: 8473568737

DOWNLOAD EBOOK

Este libro trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores. Será un buen complemento en las clases para alumnos universitarios y de postgrado interesados en el área comercial. A lo largo de sus tres partes, desarrolla los temas siguientes: En la primera; el concepto y estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial. En la segunda; se centra en la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente. En la tercera; se aborda la gestión y estrategias de la dirección del equipo de ventas, especialmente el reclutamiento, selección, formación, motivación, remuneración y control de vendedores. Se cierra el libro con una amplia exposición sobre ventas especiales y comentarios a los casos expuestos. Autor: Ha desarrollado su profesionalidad entre la asesoría y práctica de las áreas comerciales de la empresa y la docencia universitaria en centros privados y públicos. En ESIC, ejerció durante 20 años como profesor de Dirección de Ventas y Vendedores y Promoción Comercial, siendo el primer director del Dpto. académico de Marketing en Valencia. En la Facultad de Económicas de la Universidad de Valencia estuvo asignado al Dpto. de Marketing. Es autor de los libros "Organización, dirección y control de ventas", "El vendedor profesional", "El vendedor universal" y "Venta en tienda". Índice: Concepto de la función Dirección de Ventas; La organización de la estructura de ventas; La organización de la comunicación interna en ventas; Investigación, planes y estrategias; Previsiones y cuotas de venta; Organización del territorio y de las rutas; El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual; Reclutamiento de vendedores; Metodología de la formación de vendedores; Contenido de la formación de vendedores; Motivación y animación de vendedores; Remuneración de vendedores; Control de ventas, de vendedores y de costes; Las ventas especiales.

Organización de procesos de venta. UF0030.
Organización de procesos de venta. UF0030.

Author: Carmen Arenal Laza

Publisher: TUTOR FORMACIÓN

Published: 2016-09-12

Total Pages: 168

ISBN-13: 8416482330

DOWNLOAD EBOOK

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno laboral Introducción Estructura del entorno comercial Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. Fórmulas y formatos comerciales Tipos de ventas: presencial y no presencial Representación comercial: representantes y agentes comerciales. Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… Franquicias Asociacionismo Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. Estructura y proceso comercial de la empresa Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales Normativa general sobre comercio Ley de Ordenación del comercio minorista Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros Derechos del consumidor Tipos de derechos del consumidor Devoluciones Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante Resumen Autoevaluación Unidad 1 Gestión de la venta profesional Introducción El vendedor profesional Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. Formación base y perfeccionamiento del vendedor Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. Carrera profesional e incentivos profesionales Organización del trabajo del vendedor profesional Planificación del trabajo: la agenda comercial Gestión de tiempos y rutas La visita comercial. La venta fría. Argumentario de ventas: concepto y estructura. Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Resumen Autoevaluación Unidad 2 Documentación propia de la venta de productos y servicios Introducción Documentos comerciales Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. Documentos propios de la compraventa Orden de compra Albarán Factura El recibo Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial Elaboración de la documentación Elementos y estructura de la documentación comercial Orden y archivo de la documentación comercial Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial Resumen Autoevaluación Unidad 3 Cálculo y aplicaciones propias de la venta Introducción Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones Tasas y porcentajes Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) Concepto Precio fijados en función de la competencia Venta bajo costes: dumping. Estimación de costes de la actividad comercial Costes comerciales Costes de visitas y contactos Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad Fiscalidad IVA Impuestos especiales Cálculo de descuentos y recargos comerciales Cálculo de rentabilidad y margen comercial Cálculo de comisiones comerciales Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses. Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes Control y seguimiento de márgenes y precios Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial Utilización de otras aplicaciones para la venta Resumen Autoevaluación Unidad 4 Bibliografía

Manual Del Vendedor Profesional
Manual Del Vendedor Profesional

Author: Axioma Sales Training

Publisher:

Published: 2020-01-27

Total Pages: 337

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

En este manual de técnicas de venta se explica de forma clara y sencilla todo lo que tienes que hacer durante cada una de las distintas fases del proceso de ventas, desde la prospección del mercado hasta el cierre de la venta. Se trata de un libro muy práctico donde vas a aprender todo lo necesario para llegar a ser un gran profesional de la venta. También es un libro de corte transversal, ya que resulta útil a cualquier persona que trabaje en ventas, independientemente del producto o del sector en que trabaje. Este libro puede resultar útil tanto a aquellos que se quieren iniciar en la profesión de vendedor, independientemente de su formación o de su experiencia previa, como a profesionales de la venta experimentados, independientemente de dónde se encuentren en su carrera profesional. El manual trata temas claves de la venta, como la búsqueda de leads, la gestión de las objeciones o el cierre de la venta. También trata temas novedosos como la experiencia de cliente (customer experience). También explica metodologías de venta probadas como el método SPIN o la venta consultiva. En definitiva, un libro básico tanto para aquellos que actualmente trabajan en la comercialización de productos y servicios como para aquellos otros que están pensando iniciarse en la labor comercial. Estos son los contenidos del libro: Origen y evolución de las técnicas de venta. Principios universales de la venta. Fases del proceso de ventas. El canal de ventas. El embudo de ventas. El pipeline. La prospección del mercado. Dónde encontrar "leads". La cualificación de los contactos. Concertar la visita. Preparar la reunión. Cómo escribir un correo electrónico. Cómo vestir para una reunión de trabajo. La entrevista de ventas. Las preguntas en la venta. La presentación del producto o servicio. El seguimiento de una oportunidad de venta. Convencer al cliente. Gestión de las objeciones. El cierre de la venta. Vender en la era de Internet. El método SPIN. La venta consultiva o venta de soluciones. La venta cruzada y el upselling. La experiencia de cliente o "customer experience". Dirección estratégica de vendedores.

SELLINGROWTH - INSIGHT SELLING STRATEGIES
SELLINGROWTH - INSIGHT SELLING STRATEGIES

Author: Pablo Puszczalo

Publisher: Pablo Puszczalo

Published: 2014-04-03

Total Pages: 104

ISBN-13: 846168009X

DOWNLOAD EBOOK

Sellingrowth es un conjunto de 40 esquemas de aprendizaje comercial (EAC) cuyo objetivo es agrandar la cabeza del vendedor creando espacios de conocimiento que alberguen una cultura de ventas tan sólida y estructurada que impida que la cabeza recupere su tamaño original. Sellingrowth va dirigido a profesionales de la venta ya habituados a adquirir conocimiento bajo demanda de acuerdo con las exigencias de inmediatez, integración y aplicabilidad propias de los procesos de aprendizaje actuales. Sellingrowth complementa los programas de formación comercial vigentes mediante relaciones conceptuales y temporales que refuerzan la utilidad y el sentido práctico de lo aprendido o en periodo de aprendizaje, independientemente del sector de actividad, de la dimensión del área de ventas o de la estrategia comercial en marcha. Sellingrowth es una experiencia formativa innovadora y edificante que ayudará al vendedor a crecer comercialmente guiado sólo por su talento, su curiosidad y su entusiasmo, sin la interferencia de factores externos que lo alejen o distraigan de sus propias circunstancias personales y profesionales. Sellingrowth hace crecer y crece gracias a los aportes de los lectores que lo convertirán en la principal fuente de creación, aprendizaje, intercambio y divulgación de cultura comercial, en español, en el mundo.

El manual del vendedor institucional
El manual del vendedor institucional

Author: Víctor Tello

Publisher: LID EDITORIAL MEXICANA SA DE CV

Published: 2022-07-18

Total Pages: 216

ISBN-13: 6078704583

DOWNLOAD EBOOK

El Manual del vendedor institucional propone una metodología para que cualquier persona, sin importar sus antecedentes, sea capaz de iniciarse en las ventas institucionales y puede convertirse en un profesional lo antes posible. Podrá dar resultados rápidos y consistentes, además de, que logren retos ofreciendo soluciones a la industria y al comercio formal. Para esto se apoya con ejemplos y tablas ficticias de clientes y prospectos que se utilizan como herramienta para realizar ejercicios que permitan ejemplificar los conceptos explicados. La labor de los vendedores ya no recae únicamente en demostrar productos y servicios a los clientes, sino en educarlos en cuestión de las ventajas de la oferta para ayudarlos a encontrar los elementos diferenciadores que ofrecen, en función de entender sus necesidades específicas, y además de acompañarlos en todo el proceso de adquisición de productos y servicios. El libro resalta que cuando se habla de ventas institucionales o B2B, no se pueden utilizar las mismas herramientas que las ventas directas al consumidor. Todos podemos ser buenos vendedores si nos preparamos. Este libro es una guía y apoyo para llegar a ser muy buenos en esta labor que es el principio de todo negocio. Sin ventas un negocio no tiene razón de ser.