Toda organización, sea pública, privada, mixta u ONG, requiere de la interacción con “públicos” de diferente índole para lograr sus objetivos. Esa interacción es en esencia un proceso permanente de comunicación que, como tal, requiere ser gestionado. La forma de estructurar dicha gestión con lógica, coherencia, propósito y efectividad es a través del diseño, la elaboración y la implementación de planes estratégicos de comunicación (PEC). Este libro ofrece una completa contextualización del para qué gestionar la comunicación, así como consideraciones, ejemplos y recomendaciones de orden técnico y gerencial para hacerlo. A través de este, también se accede a un método concreto y estructurado que, descrito paso a paso, de manera práctica y específica, provee herramientas plenamente aplicables y presenta lo que usted debe tener en cuenta para diseñar y elaborar un PEC de forma apropiada.
*****PROFUNDO, EFECTIVO, DEMOSTRADO Y REPLICABLE***** UN MÉTODO GARANTIZADO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Hace casi dos décadas, cuando comenzábamos a trabajar con diversas organizaciones el tema de Mejora de Procesos, Manufactura Lean o Reingenierías de Procesos, nos percatamos de que la mayoría de todas estas organizaciones pequeñas, medianas y grandes NO tenían una estrategia definida y clara que todos los colaboradores conocieran, comprendieran y trabajaran en una sola dirección para que sucediera lo que deseaban en su entorno laboral. Nos dimos cuenta que la estrategia o la estrategia empresarial, cuando la tenían, sólo se concebía entre el director y algún personal directivo clave y estos se juntaban al final de cada año para hacer la Planeación Estratégica de la empresa. Debemos comentar que algunos tenían éxito, pero para la gran mayoría de ellos, la estrategia era romántica, un esfuerzo desgarrador y un calvario, pues no sucedía, debido a que el día a día, la operación diaria y todos los problemas que surgen por malos procesos o falta de estandarización, impedían tener tiempo para dar seguimiento a lo planeado en la estrategia, y como es lógico, si había otras cosas o actividades más urgentes, lo de la estrategia se posponía, y como esto sucedía frecuentemente, al final de un año no acontecía nada o muy poco de lo planeado se había llevado a cabo, y como la estrategia se hace cada año se volvían a juntar para planear el siguiente año, y bueno... pues esto es el cuento de nunca acabar. Un cuento que probablemente has escuchado desde hace años y, que como te darás cuenta, no tiene un final alentador, mucho menos feliz. UN METODO CREADO POR EXPERTOS EMPRESARIOS Al ser expertos en procesos y apasionados del tema, nos dimos cuenta que la Planeación Estratégica también es un proceso que, para que sea exitoso, debe de incluir una metodología práctica y entendible, para todas las personas y, no sólo para la dirección de la empresa. Así que, sabiendo esto y con el propósito de ayudar a las empresas, el reto para nosotros fue investigar las mejores prácticas de la Planeación Estratégica, leer cientos de libros de los autores más prestigiados en el tema, sumar e integrar las herramientas prácticas y que pudieran ser entendidas e implementadas por la mayor cantidad de personas de las empresas e instituciones y así es como se concibió este libro que denominamos con el nombre de "El Método de Planeación Estratégica Total(R). MILES DE MILLONES Generados con Planeación Estratégica TOTAL(R) Por casi dos décadas nuestro método de Planeación Estratégica Total(R) se ha probado con cientos de empresas privadas, universidades y muchas organizaciones para altos ejecucitovs, instituciones gubernamentales y corporativos globales, durante todo este tiempo y creyendo en la mejora continua como pilar y visión de IGNIUS, es lógico que el método también sea mejorado, perfeccionado y hoy tenemos la certeza que funciona, además como siempre estamos cerca de nuestros clientes, también hemos sido testigos de cómo las empresas con quien hemos trabajado y que año con año siguen la disciplina del método han crecido, alcanzan sus objetivos, re-direccionan sus actividades y mejoran sus resultados. UN LIBRO ÚNICO EN SU TIPO CONTENIDOS DE ALTO VALOR AGREGADO SECCIÓN 1: La Planeación Estratégica - Planeación Estratégica - Planeación Estratégica TOTAL(R) - El Pensamiento Estratégico - Las Trampas de la Estrategia SECCIÓN 2: Planeación Estratégica TOTAL(R) - Paso 1: Objetivo - Paso 2: Situación - Paso 3: Estrategia - Paso 4: Táctica - Paso 5: Monitoreo SECCION 3: Conclusiones - Advertencias EL METODO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PREFERIDO PARA LOGRAR TUS METAS Y SUPERAR A TUS COMPETIDORES
El presente libro aborda una construcción crítica y, además, práctica de la investigación cualitativa en enfermería y salud. Bajo su integración destaca la presencia de aspectos epistemológicos, ontológicos y metodológicos que permitirán al lector comprender el origen del conocimiento cualitativo y su construcción en fenómenos relacionados con la salud y el cuidado, pues defiende la importancia de considerar los enfoques epistemológicos para una comprensión sustantiva y rigurosa de la realidad. Esta obra revoluciona la comprensión de la investigación cualitativa puesto que proporciona herramientas y reflexiones para la realización de investigaciones rigurosas y significativas en este campo, ya que además de que se describen los principales diseños y métodos cualitativos, así como herramientas metodológicas, el lector tendrá la oportunidad de tener una aproximación a estrategias prácticas que le permitan incursionar en la investigación cualitativa. En el recorrer de cada página, el lector podrá adentrarse en la comprensión de los métodos cualitativos desde la fenomenología, teoría fundamentada, etnografía, etnoenfermería, investigación convergente asistencial e investigación acción participativa; todos ellos con una introducción a sus fundamentos teóricos. En cuanto a la metodología, podrá discernir entre las técnicas de colecta de datos, el proceso de análisis y los criterios de rigor científico que le darán una fortaleza de sustentación. Asimismo, es indispensable que el lector profundice en el activismo académico y la responsabilidad social en la investigación cualitativa, destacando el enfoque ontológico y la importancia de compartir conocimientos con los participantes del estudio. DOI: https://doi.org/10.52501/cc.109
Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.
Francisco Marín demuestra que la gestión coherente de la comunicación en situaciones de crisis atenúa los riesgos, impide que se erosione la imagen corporativa y protege la marca.
Este libro puede considerarse como una vía imprescindible para tratar de “ordenar el tráfico” en el complicado mundo del Turismo. Dos tercios de la Gran Muralla China está llena de brechas y de grafiti, en buena parte por el desembarco de excursionistas. Una joya de la historia, padece los efectos de millones de turistas que la visitan, con las facilidades que da el precio de los viajes y de los tour operadores que ponen cualquier destino a nuestro alcance.
Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.
