Organización de procesos de venta. UF0030. Ed. 2022.
Organización de procesos de venta. UF0030. Ed. 2022.

Author: Carmen Arenal Laza

Publisher: TUTOR FORMACIÓN

Published: 2022-04-28

Total Pages: 170

ISBN-13: 8419189189

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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno comercial 6 Introducción 7 Estructura del entorno comercial 8 Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. 8 Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. 12 Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. 13 Fórmulas y formatos comerciales 17 Tipos de ventas: presencial y no presencial. 17 Representación comercial: representantes y agentes comerciales. 18 Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… 20 Franquicias 26 Asociacionismo 30 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. 35 Estructura y proceso comercial de la empresa 41 Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales. 44 Normativa general sobre comercio 45 Ley de Ordenación del comercio minorista 45 Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros. 46 Derechos del consumidor 48 Tipos de derechos del consumidor 49 Devoluciones 49 Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante. 52 Resumen 56 Autoevaluación 57 Gestión de la venta profesional 58 Introducción 59 El vendedor profesional 60 Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. 61 Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. 62 Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. 64 Formación base y perfeccionamiento del vendedor 67 Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. 68 Carrera e incentivos profesionales 70 Organización del trabajo del vendedor profesional 73 Planificación del trabajo: la agenda comercial. 73 Gestión de tiempos y rutas 75 La visita comercial. La venta fría. 79 Argumentario de ventas: concepto y estructura. 80 Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada 81 Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). 84 Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. 87 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas 90 Resumen 92 Autoevaluación 93 Documentación propia de la venta de productos y servicios 94 Introducción 95 Documentos comerciales 96 Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general. 96 Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. 97 Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. 103 Documentos propios de la compraventa 111 Orden de compra 111 Albarán 112 Factura 114 El recibo 119 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial 120 Elaboración de la documentación 121 Elementos y estructura de la documentación comercial 121 Orden y archivo de la documentación comercial 122 Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial 124 Resumen 127 Autoevaluación 128 Cálculo y aplicaciones propias de la venta 129 Introducción 130 Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa 131 Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones. 131 Tasas y porcentajes 133 Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) 134 Concepto 134 Precio fijados en función de la competencia 135 Venta bajo costes: dumping. 135 Estimación de costes de la actividad comercial 137 Costes comerciales 140 Costes de visitas y contactos 140 Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad 141 Fiscalidad 145 IVA 145 Impuestos especiales 150 Cálculo de descuentos y recargos comerciales 151 Cálculo de rentabilidad y margen comercial 153 Cálculo de comisiones comerciales 156 Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses . 158 Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes. 160 Control y seguimiento de márgenes y precios 160 Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta 161 Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) 162 Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial 163 Utilización de otras aplicaciones para la venta 164 Resumen 166 Autoevaluación 167 Bibliografía 168

Organización de procesos de venta. UF0030.
Organización de procesos de venta. UF0030.

Author: Carmen Arenal Laza

Publisher: TUTOR FORMACIÓN

Published: 2016-09-12

Total Pages: 168

ISBN-13: 8416482330

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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0030 "Organización de procesos de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. Índice: Organización del entorno laboral Introducción Estructura del entorno comercial Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. Agentes: fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores. Fórmulas y formatos comerciales Tipos de ventas: presencial y no presencial Representación comercial: representantes y agentes comerciales. Distribución comercial: grandes superficies, centros comerciales… Franquicias Asociacionismo Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. Estructura y proceso comercial de la empresa Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales Normativa general sobre comercio Ley de Ordenación del comercio minorista Normativa local en el comercio minorista: horario de apertura y otros Derechos del consumidor Tipos de derechos del consumidor Devoluciones Garantía: responsabilidad del distribuidor y del fabricante Resumen Autoevaluación Unidad 1 Gestión de la venta profesional Introducción El vendedor profesional Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros. Tipos de vendedor en el plano jurídico: agentes, representantes y distribuidores. Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales. Formación base y perfeccionamiento del vendedor Autoevaluación, control de la personalidad. Desarrollo personal y autoestima. Carrera profesional e incentivos profesionales Organización del trabajo del vendedor profesional Planificación del trabajo: la agenda comercial Gestión de tiempos y rutas La visita comercial. La venta fría. Argumentario de ventas: concepto y estructura. Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada Gestión de cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM, "Customer Relationship Management"). Planning de visitas: previsión de tiempos, cadencia y gestión de rutas. Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Resumen Autoevaluación Unidad 2 Documentación propia de la venta de productos y servicios Introducción Documentos comerciales Documentación de los clientes: fichas y documentos en información del cliente en general Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromociones y otros. Documentación de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras. Documentos propios de la compraventa Orden de compra Albarán Factura El recibo Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial Elaboración de la documentación Elementos y estructura de la documentación comercial Orden y archivo de la documentación comercial Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial Resumen Autoevaluación Unidad 3 Cálculo y aplicaciones propias de la venta Introducción Operativa básica del cálculo aplicado a la empresa Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones Tasas y porcentajes Cálculo de PVP (Precio de Venta al Público) Concepto Precio fijados en función de la competencia Venta bajo costes: dumping. Estimación de costes de la actividad comercial Costes comerciales Costes de visitas y contactos Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad Fiscalidad IVA Impuestos especiales Cálculo de descuentos y recargos comerciales Cálculo de rentabilidad y margen comercial Cálculo de comisiones comerciales Cálculo de cuotas y pagos aplazados. Intereses. Aplicaciones de control y seguimientos de pedidos, facturación, cuenta de clientes Control y seguimiento de márgenes y precios Herramientas e instrumento para el cálculo aplicados a la venta Funciones de cálculo de TPV (Terminal Punto de Venta) Hojas de cálculo y aplicaciones informáticas de gestión comercial Utilización de otras aplicaciones para la venta Resumen Autoevaluación Unidad 4 Bibliografía

Organización de Procesos de Venta. COMT0411
Organización de Procesos de Venta. COMT0411

Author: Innovación y Cualificación S. L.

Publisher: IC Editorial

Published: 2023-04-04

Total Pages: 232

ISBN-13: 8411031608

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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0411. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Organización de equipos de ventas
Organización de equipos de ventas

Author: MARTÍNEZ MARTÍNEZ, AURORA

Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.

Published: 2016-01-01

Total Pages: 138

ISBN-13: 8428338221

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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Organización de Equipos de Ventas, del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. La materia se ha distribuido en ocho unidades, que abarcan los siguientes contenidos: • Unidad 1. Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas. • Unidad 2. Determinación de las características del equipo comercial. • Unidad 3. Asignación de objetivos a los miembros del equipo comercial. • Unidad 4. Definición de planes de formación I. • Unidad 5. Definición de planes de formación II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales. • Unidad 6. Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial. • Unidad 7. Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial. • Unidad 8. Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial. Además de unos contenidos adecuados, todas las unidades ofrecen gran número de figuras, tablas, actividades resueltas y actividades propuestas que ayudan a que el alumno consolide los conocimientos adquiridos durante su estudio. Al mismo tiempo, los cuadros de información importante y adicional contribuyen a consolidar su aprendizaje. Asimismo, al final de cada unidad se ofrece un mapa conceptual, que facilita el repaso de los contenidos, y actividades finales de comprobación, de aplicación y de ampliación de conocimientos.

Procesos de venta
Procesos de venta

Author: ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ

Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.

Published: 2014-08-01

Total Pages: 352

ISBN-13: 8497322185

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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Procesos de venta, del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1688/2011 de enseñanzas mínimas y la Orden ECD/ 73/2013, por la que se establece el currículo del título correspondiente. Asimismo, el módulo profesional de Procesos de venta (cód. 1232 está asociado a la Unidad de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (cód. UC0239_2). Los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. También se incluyen, al final de cada unidad, actividades de comprobación y de aplicación, tanto para trabajo individual como para trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Al mismo tiempo, los recursos para el profesor incluyen una programación del módulo, la solución de las actividades del libro para facilitar la realización de las actividades y material de apoyo para impartir las clases. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico en Actividades Comerciales como para sus formadores.