Innovación y marketing de servicios en la era digital
Innovación y marketing de servicios en la era digital

Author: David Villaseca Morales

Publisher: ESIC Editorial

Published: 2014-09-05

Total Pages: 329

ISBN-13: 8415986505

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¿Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor. El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes. Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes que busquen desarrollar sus capacidades para gestionar desde la Innovación y el Marketing. Índice Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente: Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la Era Digital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación en soluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos de Innovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevas soluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III. Marketing estratégico en empresas de servicios: Estrategia y planificación de Marketing.- Conocimiento del cliente.- Segmentación, target y posicionamiento.- La marca.- La experiencia del cliente.- Parte IV. Marketing operativo y digital en empresas de servicios: Omni-Canalidad off-line + on-line.- Marketing Digital, on-line y móvil.- Comunicación, contenidos y diálogo.- Gestión de valor y precio.- Parte V. Gestión de clientes: Captación y valor de clientes.- Fidelización y desarrollo de clientes.

El plan de marketing digital en la práctica
El plan de marketing digital en la práctica

Author: José María Sainz de Vicuña Ancín

Publisher: ESIC Editorial

Published: 2021-01-11

Total Pages: 298

ISBN-13: 8418415398

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«Oportuno, actual, integrador, práctico, riguroso, sistemático, útil, soberbio, atractivo, eficaz, interesante, profundo, equilibrado, enriquecedor, estructurado y clarificador» son algunos de los adjetivos que los 25 profesionales, cuyos testimonios encontrará al comienzo del libro, han utilizado para calificar esta nueva publicación de José M. Sainz de Vicuña. El plan de marketing digital en la práctica abunda en la labor que el autor ha pretendido realizar, en los últimos 25 años, aportando su experiencia para elaborar su libro El plan de marketing en la práctica. Este manual fue elegido por las escuelas de negocio, empresas de consultoría y altos directivos de importantes multinacionales como uno de «los 20 mejores libros de gestión» de los últimos años, junto con libros de prestigiosos gurús como Gary Hamel (Liderando la Revolución) o Jack Welch (Jack Welch, Hablando Claro), expresidente de General Electric, entre otros. Para ello, como suele ser habitual en este autor, el libro presenta dos casos reales de empresas en situaciones muy distintas. • El capítulo 2 da a conocer el plan de marketing integral (on y offline) de una start up (Nire iHealth) que nace en diciembre de 2013, con un planteamiento global basado en la prevención. • El capítulo 3 muestra dos planes de marketing digital de Ternua, la marca de outdoor de Ternua Group. Esta empresa de artículos deportivos, cuya matriz data de 1989, ha encontrado sus nichos de mercado en los que luchar con multinacionales de la talla de Adidas y Nike, y factura unos 30 millones de euros, de los que el 33% proviene del exterior. Estos capítulos los complementa con un: • Capítulo de introducción que explica cómo entramos en una nueva era en la que el mayor desafío que tenemos es gestionar la transición digital con éxito. • Capítulo 1 que expone la aportación del marketing a la empresa en la era digital, define el concepto de marketing digital y reflexiona sobre el futuro de las numerosas figuras digitales que han surgido en este siglo. • Capítulo 4 que muestra cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing con el ejemplo de SDV Elkartea. En resumen, El plan de marketing digital en la práctica trata de cubrir la laguna que tienen las empresas sobre cómo integrar el marketing digital en el plan de marketing de su organización.

Cómo vender productos y servicios en la era digital
Cómo vender productos y servicios en la era digital

Author: Enrique de la Rica

Publisher:

Published: 2000

Total Pages: 0

ISBN-13: 9788480884099

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El mundo ha cambiado. La globalizacion de la economia, nuevos modelos y metodologias empresariales y, sobre todo, la irrupcion de nuevas tecnologias en todos los ambitos de nuestra vida, nos han introducido de lleno en la Era Digital. Este libro analiza las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing de los productos y servicios de la Era Digital caracterizados por la utilizacion de tecnologias avanzadas en su desarrollo. Asimismo, profundiza en los aspectos que concurren en el proceso de desarrollo de una idea, desde la mente del inventor, hasta el mercado.

Estrategia Digital
Estrategia Digital

Author: Rosales, Pere

Publisher: Grupo Planeta (GBS)

Published: 2010-04

Total Pages: 232

ISBN-13: 9788423427673

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¿Por qué los informáticos y los de márketing no se entienden? ¿Por qué hay tantas empresas interesadas en competir en Internet y no se atreven a empezar? ¿Por qué las empresas siguen invirtiendo en publicidad tradicional, que en lugar de convencer, molesta a los consumidores? ¿Cuáles son los factores críticos de éxito de una estrategia online? Este libro es una inyección de sentido común, que da respuesta a estas y otras muchas preguntas que se hacen cada día más directivos, y que no saben cómo contestar. De nada sirve disponer de un sofisticado paquete de software de CRM (Customer Relationship Management), o una página web espectacular, o haber creado un grupo en Facebook, o de tener un blog y una cuenta en Twitter, si con ello no conseguimos que los clientes nos prefieran a nosotros, antes que a la competencia.

Innovation and Research - A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development
Innovation and Research - A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development

Author: Marcelo Zambrano Vizuete

Publisher: Springer Nature

Published: 2022-08-01

Total Pages: 644

ISBN-13: 3031114388

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This book presents the proceedings of the 2nd International Congress on Innovation and Research—A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development (CI3 2021). CI3 was held on September 1–3, 2021. It was organized by the Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui and GDEON, in co-organization with Higher Institutes: Bolivariano de Tecnología, Central Técnico, Espíritu Santo, José Chiriboga Grijalva, ISMAC, Policía Nacional del Ecuador Vida Nueva; and sponsored by the Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Peru), Universidade Federal de Goiás (Brazil) and City University of New York (United States). CI3 aims to disseminate the research project results that are being carried out in different Higher Education Institutions, research centers, and the business sector.

Re evolución digital / Digital Re - Evolution
Re evolución digital / Digital Re - Evolution

Author: Martha Rivera

Publisher: National Geographic Books

Published: 2017-06-27

Total Pages: 0

ISBN-13: 6073150830

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Descubre cuáles son los cambios más significativos en la era digital, cómo se reflejan en los negocios, en el marketing empresarial y de qué manera alimentan la atención al cliente. El mundo empresarial está caracterizado por el vértigo, la transformación y la audacia en propuestas para los puntos de venta. Los grandes negocios, no sólo a escala mundial, requieren las herramientas más potentes y efectivas -no las más costosas- para impactar en el mayor número de personas. Re evolución digital es el libro que ofrece esas herramientas para que los audaces del mundo de los negocios ofrezcan servicios de calidad y vanguardia con el conocimiento positivo del mundo digital. Martha Rivera Pesquera y Edgardo Méndez Montero, expertos en transformación digital a nivel empresarial, ofrecen las mejores lecciones al respecto para hacer de tu negocio un modelo de éxito. No sólo definen los diferentes medios digitales según su funcionalidad en estrategias de comercialización, y en qué consisten los ecosistemas digitales; además, nos demuestran que el conocimiento en esta materia potencializa los procesos para lograr mayor rentabilidad. Re evolución digital, escrito con sencillez, amenidad y contundencia, no es sólo un libro para empresarios, sus conceptos apoyan el trabajo de vendedores, mercadólogos, comunicadores y quienes desean hacer de sus empresas y servicios un ejemplo de innovación. Especialistas han opinado: "Espero que este libro, Re evolución digital, sea el comienzo y la invitación a un camino de aprendizaje que los directores de las empresas inicien para asegurar la competitividad y supervivencia de sus negocios en esta nueva época." -María Teresa Arnal, CEO de Twitter México- "Re evolución digital permite a los directores de empresas dimensionar la importancia y necesidad de integrarse a esta transformación digital para garantizar la supervivencia de sus negocios, sin olvidar que dicho cambio debe iniciar desde la dirección." -Xavier López Ancona, Presidente y CEO de KidZania Global- ENGLISH DESCRIPTION Learn about the biggest changes of the digital era, how these changes affect businesses, corporate marketing, and how they help customer service . The corporate world is characterized by its fastpaced, quick revamp and audacity when it comes to points of sales proposals. Large businesses require the best and most effective selling tools, not necessarily the most expensive, in order to reach as many people as possible. Digital Re evolution is the book that offers those tools so that the audacious corporate risk-takers can offer quality services with a digital know-how. Digital Re evolution, written in a simple yet powerful language, is not only for business owners; its concepts are useful to sales reps, marketers, communicators, and anyone who wishes to make their company a model of innovation.

Author:

Publisher: Centro de Innovación BBVA

Published:

Total Pages: 62

ISBN-13:

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