El proposito de este trabajo es el de proponer una metodologia que integre la evaluacion del grado de madurez de un sistema de gestion de calidad a partir del cumplimiento de los requisitos del modelo ISO 9001:2000. Se presenta, ademas, una propuesta de metodologia para sistemas de calidad cuyo interes esta en evaluar el grado de madurez del sistema de gestion. En forma general las empresas que tienen interes en implantar sistemas de gestion de calidad pueden decidir en lograr una implantacion sin certificar, pueden lograr una certificacion ISO 9001:2000, o en algunos casos siendo mas ambiciosos, participar en algun premio decalidad, en incluso, puede existir alguna organizacion que se interese por varias opciones"
Objetivo general, determinar la estructura que es conveniente posea un método de evaluación para medir el nivel de adecuación de un sistema de administración de calidad a la cultura organizacional, por medio del desarrollo y aplicación del método de evaluación "ASC" en un área de la empresa.
Hoy en dia, todavia es muy comun ver empresas que realizan cambios o mejoras en la calidad de sus productos a traves de la implementacion de una cierta tecnica o herramienta de calidad que se encuentre "de moda". Esto ya no es permisible ya que dichas empresas, de no cambiar su actitud, estan destinadas a sucumbir ante la competencia internacional. Existe un punto que parecen olvidar las empresas descritas anteriormente, asi como las que toman una postura verdaderamente seria en lo que a calidad respecta. Ese punto son los sistemas de medicion con los cuales se registran los niveles de calidad con los que se cuenta. Si una empresa utiliza la tecnica o herramienta de calidad mas sofisticada o acude al consultor con mas brillante trayectoria profesional, pero no realiza un analisis de sus instrumentos de medicion, lo mas seguro es que no se llegue a ninguna mejoria. Los sistemas de medicion son muy importantes ya que como se menciono anteriormente, son estos los que indican los niveles de calidad con los que se este operando. Para que los instrumentos de medicion indiquen dichos niveles de calidad con los que se este operando, se necesita que estos se encuentren calibrados. Generalmente la calibracion de dichos instrumentos es costosa, por lo que se deben buscar alternativas de calibracion en las cuales se incurra en costos mas bajos. El Dr. Genichi Taguchi propone una serie de tecnicas de calibracion de instrumentos de medicion, las cuales buscan reducir la perdida incurrida al realizar mediciones incorrectas, asi como mejorar el desempeno de dichos instrumentos. El objetivo de la presente tesis es desarrollar una metodologia de calibracion de instrumentos de medicion, utilizando las tecnicas de Ingenieria de Medicion desarrolladas por el Dr. Taguchi. Dicha metodologia debera ser economica, confiable y de facil implementacion.
Resumen: En la actualidad los modelos de calidad han sido parte fundamental para el mejoramiento y obtención de un producto final de alta calidad, siendo este un elemento principal en un mercado competitivo. Las empresas desarrolladoras de software tienen la necesidad de implantar un modelo de calidad en sus procesos de desarrollo, por tal motivo buscan la implementación de una herramienta que les permita evaluar sus procesos y a partir de esta poder identificar deficiencias y efectuar mejoras. Actualmente estas herramientas de evaluación existentes en el mercado son poco amigables al usuario final y sus licencias de uso son costosas, lo que conlleva a la dificultad de obtenerlas a las micro, pequeñas y medianas empresas que no tienen la capacidad económica, por tal motivo estas incumplen con el modelo de calidad y no podrían obtener una certificación que encaje con los grandes y complejos modelos de calidad exigidos por el mercado competitivo...
As part of the World Bank Group, IFC's overriding objective is to help reduce poverty and support sustainable development in developing countries. IFC pursues this mission by supporting the private sector to create jobs and simulate markets. This report, which assesses the impact of IFC toward that mission, appears at a time of unprecedented levels of private investment in the emerging markets. The report takes a look back at the development results that the IFC-supported projects have achieved in the last 10 years, the main lessons that have emerged at the project level and the strategic implications for IFC going forward, in the context of rapid organizational growth. Going forward, the report highlights major challenges IFC faces to achieving overall development effectiveness.
Benchmarking has become a key tool in the water industry to promote and achieve performance targets for utilities. The use of this tool for performance improvement through systematic search and adaptation of leading practices, has expanded globally during the past decade. Many ongoing projects worldwide aim to address different needs and objectives, in varying contexts, with outstanding results and impact. Benchmarking Water Services provides valuable information to everyone interested in benchmarking in the water industry. The text is aimed at utilities considering joining a benchmarking project, experienced practitioners in charge of organizing a benchmarking exercise, consultants, regulators and researchers. The document is presented with a clear practice oriented approach and can be used as a how-to-benchmark guide presented from different perspectives (participants, organizers, supervising bodies). Readers will gain practical insight on real life benchmarking practices and will benefit from the experiences gained in some of the leading benchmarking projects of the water industry (including the IWA-WSAA benchmarking efforts, the European Benchmarking Co-operation and the several benchmarking projects carried out in Austria and Central Europe). The manual also presents the new IWA Benchmarking Framework, which aims to harmonize the terms used to describe benchmarking and performance indicators practices in the water industry, guaranteeing a more fluent and efficient communication. This Manual of Best Practice is edited by the IWA Specialist Group on Benchmarking and Performance Assessment, and co-published by AWWA and IWA Publishing. Praise for Benchmarking Water Services: "The continual trend of conceptual to specifics throughout the book provides for an educational experience each time the book is either casually perused or carefully studied." "The authors (Cabrera, Haskins and Fritiz) diligently pursue the focus of improvement." "Benchmarking Water Services is an in depth and practical ‘must have’ guide for any utility currently engaged in or planning to develop a benchmarking process" - Gregory M. Baird (2012) Benchmarking: An International Journal 19:2. More information about the book can be found on the Water Wiki in an article written by the author: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/TheNewIWABenchmarkingFramework A Spanish language version of this book is available as a free eBook: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/eBookTitlesfromIWAPublishingFreetoDownload-Volume2#HBenchmarkingParaServiciosdeAgua
Asset management is becoming increasingly important to an organization’s strategy, given its effects on cost, production, and quality. No matter the sector, important decisions are made based on techniques and theories that are thought to optimize results; asset management models and techniques could help maximize effectiveness while reducing risk. Optimum Decision Making in Asset Management posits that effective decision making can be augmented by asset management based on mathematical techniques and models. Resolving the problems associated with minimizing uncertainty, this publication outlines a myriad of methodologies, procedures, case studies, and management tools that can help any organization achieve world-class maintenance. This book is ideal for managers, manufacturing engineers, programmers, academics, and advanced management students.
