Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa

Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa

Author: CHAMORRO FEIJOO, NIEVES

Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.

Published: 2016-01-01

Total Pages: 178

ISBN-13: 8428396663

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Para la buena marcha de un establecimiento hostelero, es necesario y fundamental que el trabajo del personal esté bien distribuido, pues la falta de organización se muestra al cliente y traslada una mala imagen sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Con este libro aprenderemos a desarrollar el proceso de puesta a punto del bar-cafetería y el proceso de servicio de bebidas y alimentos en barra y mesa; además, veremos cómo identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta más efectivas, y también la aplicación de los distintos tipos de facturación y sistemas de cobro. Por último, analizaremos el proceso de cierre del bar-cafetería conforme a procedimientos determinados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles enwww.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los del MF1046_2 Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa,perteneciente al certificado HOTR0508 Servicios de bar y cafetería, regulado por el RD 1256/2009, de 24 de julio, y modificado por el RD 685/2011 de 13 de mayo y por el RD 613/2013, de 2 de agosto.


Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa - MF1046_2

Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa - MF1046_2

Author: José Antonio Ruiz Vázquez

Publisher:

Published: 2011

Total Pages: 246

ISBN-13: 9788483646359

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Objetivos - Conocer todas las técnicas de organización y servicio de bebidas y comidas en un bar-cafetería. - Conocer las normas de atención al cliente y su uso. - Aplicar la comunicación en un bar-cafetería con los clientes. - Conocer y aplicar las diferentes técnicas de venta. - Realizar la facturación y el cobro de facturas en un bar. - Realizar el cierre de un bar-cafetería. Contenidos: Sistemas de organización y distribución del trabajo La brigada del bar-cafetería. Composición y funciones. Puesta a punto del material: Cristalería, cubertería, vajilla y mantelería. Mobiliario del bar. Maquinaria utilizada en el servicio de bar-cafetería: descripción, tipos y caidades. Mobiliario para servicio en mesa. Pedidos a economato: Orden, limpieza, llenado de neveras y hojas de pedido. Normas higiénico-sanitarias en el bar-cafetería. Decoración floral del establecimiento: flores y otros complementos. Preparación de aperitivos: Mise en place del servicio de aperitivos. Exposición de preparaciones culinarias en vitrinas y mesas expositoras ubicadas en barra. Servicio de bebidas, aperitivos y comidas en barra y en mesa Servicio de bebidas en barra. Servicio de aperitivos y comidas en barra. Servicio de bebidas en mesa. Servicio de aperitivos y comidas en mesa. Toma de la comanda. Manejo de la bandeja. Servicio de cafés e infusiones. Servicio de combinados. Servicio de zumos naturales y batidos. Coctelería. Diferentes elaboraciones culinarias en el bar-cafetería y su servicio. Preparación y servicio de helados, sorbetes, repostería y tartas. Atención al cliente en restauración La atención y el servicio. La importancia de nuestra apariencia personal. Importancia de la percepción del cliente. Finalidad de la calidad de servicio. La fidelización del cliente. Perfiles psicológicos de los clientes. Objeciones durante el proceso de atención. Reclamaciones y resoluciones. Protección en consumidores y usuarios: Normativa aplicable en España y la Unón Europea. La comunicación en restauración La comunicación verbal: mensajes facilitadores. La comunicación no verbal. La comunicación escrita. La comunicación en la atención telefónica. Barreras de la comunicación. La venta en restauración Elementos claves en la venta. Las diferentes técnicas de venta: merchandising para bebidas y comidas. Fases de la venta. Facturación y cobro de servicios en bar-cafetería Importancia de la facturación como parte integrante del servicio. Equipos básicos y otros medios para la facturación: soportes informáticos. Sistemas de cobro. Aplicación de los sistemas de cobro. Ventajas e inconvenientes. La confección de la factura o ticket y medios de apoyo. Apertura, consulta y cierre de caja. Control administrativo del proceso de facturación y cobro. Problemas que pueden surgir y medidas a tomar. Cierre del bar-cafetería Tareas propias del cierre. Reposición de stocks en neveras y timbres: hojas de pedido a economato. Control de inventarios. Control de roturas y pérdidas. Limpieza del local, mobiliario y equipos del bar-cafetería. Supervisión y mantenimiento de la maquinaria del bar-cafetería. Partes de mantenimiento, averías o incidencias.


Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa. HOTR0508

Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa. HOTR0508

Author: José Antonio Ruíz Vázquez

Publisher: IC Editorial

Published: 2018-12-17

Total Pages: 203

ISBN-13: 8491984054

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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.


Manual. Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante (UF0059). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de restaurante y bar (HOTR0208)

Manual. Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante (UF0059). Certificados de profesionalidad. Operaciones básicas de restaurante y bar (HOTR0208)

Author: Marta García González

Publisher: EDITORIAL CEP

Published: 2017-03-29

Total Pages: 213

ISBN-13: 8468179728

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Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante (UF0059) es una de las Unidades Formativas del módulo "Servicio básico de restaurante-bar (MF0257_1)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de restaurante y bar (HOTR0208)", publicado en los Reales Decretos 1376/2008 y 619/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario


Manual. Bebidas (MF1047_2: Transversal). Certificados de profesionalidad

Manual. Bebidas (MF1047_2: Transversal). Certificados de profesionalidad

Author: José Ignacio Ulrich Redondo

Publisher: EDITORIAL CEP

Published: 2019-11-08

Total Pages: 259

ISBN-13: 8418113944

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El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. En este caso, el Módulo transversal MF1047_2, Bebidas, es una importante formación incluida en varios módulos de Certificados profesionales en el área de restauración: - GESTIÓN DE PROCESOS DE SERVICIO EN RESTAURACIÓN (HOTR0409) publicado en los Reales Decretos 685/2011 y 619/2013. - SERVICIOS DE BAR Y CAFETERÍA (HOTR0508) publicado en los Reales Decretos 1256/2009, 685/2011 y 619/2003. Para la consecución de los objetivos se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía


Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante

Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante

Author: URDA CHAMIZO, ESTHER

Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.

Published: 2016-01-01

Total Pages: 116

ISBN-13: 8428396833

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Para realizar tareas sencillas de servicio de alimentos, bebidas y complementos utilizaremos técnicas simples en función de la fórmula de restauración y tipos de servicio y clientes de que se trate. En este libro veremos cómo identificar las diferentes técnicas de servicio y de qué manera aplicar las más sencillas y de uso común, seleccionando y aprendiendo a usar los útiles e instrumentos necesarios para ello. Además, aprenderemos a colaborar en el proceso de cierre de las áreas de consumo de alimentos y bebidas, aplicando instrucciones definidas y atendiendo a las normas de seguridad correspondientes. Cada capítulo se complementa con actividades de repaso, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los de la UF 0059 Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante, incardinada en el MF 0257_1 Servicio básico de restaurante-bar, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTR0208 Operaciones básicas de restaurante y bar, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.


Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante. UF0059.

Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante. UF0059.

Author: Ambrosio Carrón Sánchez

Publisher: TUTOR FORMACIÓN

Published: 2019-10-06

Total Pages: 68

ISBN-13: 8417943277

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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0059 "Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Realizar tareas sencillas de servicio de alimentos, bebidas y complementos, utilizando técnicas simples en función de la fórmula de restauración y tipo de servicio y atendiendo debidamente al cliente. - Colaborar en el proceso de cierre de las áreas de consumo de alimentos y bebidas, aplicando instrucciones definidas y normas de seguridad correspondientes. Índice: Servicio de alimentos y bebidas y atención al cliente en restauración 4 1. Tipos de servicio según fórmula de restauración gastronómica. 5 2. Aplicación de técnicas sencillas de servicio en mesa de desayunos, almuerzos y cenas. 8 2.1. Recepción de clientes. 8 2.2. Inicio del servicio. 8 2.3. Facturación. 10 2.4. Desbarasado final. 10 3. El servicio de alimentos y bebidas en las habitaciones. 12 4. Características específicas de los servicios tipo buffet y servicios a colectividades. 14 4.1. Buffet. 14 4.2. Autoservicio. 18 4.3. Restauración colectiva. 18 4.4. Cócteles. 19 4.5. Banquetes. 20 5. Formalización de comandas sencillas. 23 5.1. Cómo tomamos la comanda. 26 6. Aplicación de técnicas básicas de atención al cliente. 32 6.1. Normas para el personal. 32 6.2. Atención al cliente. 33 7. Aplicación de modalidades sencillas de facturación y cobro. 37 8. Actividades. 38 Realización de tareas posteriores al servicio en el área de consumo de alimentos y bebidas 39 1. Tipos y modalidades de postservicio. 40 2. Secuencia y ejecución de operaciones de postservicio según tipo y modalidad. 43 3. Actividades. 45 Participación en la mejora de la calidad 46 1. Aseguramiento de la calidad. 47 2. Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos. 53 3. Actividades. 66 Bibliografía 67


Bebidas. MF1047.

Bebidas. MF1047.

Author: José Iganacio Ulrich Redondo

Publisher: TUTOR FORMACIÓN

Published: 2020-05-12

Total Pages: 202

ISBN-13: 8417943633

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Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1047 "Bebidas" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Desarrollar el proceso de servicio de todo tipo de bebidas en barra y mesa, de acuerdo con las normas de servicio y los procedimientos de organización y control propios del bar-cafetería. - Definir características de los géneros necesarios para la preparación, presentación y servicio de bebidas distintas a vinos, estableciendo niveles de calidad en función de las expectativas de supuestas clientelas y objetivos económicos del establecimiento. - Utilizar equipos, máquinas, útiles y herramientas necesarios para la preparación y conservación de bebidas distintas a vinos, de acuerdo con sus aplicaciones y en función de un rendimiento óptimo. - Caracterizar las bebidas alcohólicas y no alcohólicas más significativas, distintas a los vinos, analizando sus procesos de elaboración, aprovisionamiento y conservación y relacionando la influencia de estos procesos en sus características. - Analizar y desarrollar los procesos de preparación, presentación y conservación de las bebidas alcohólicas y no alcohólicas, más significativas, distintas a vinos. - Practicar posibles variaciones en la preparación de bebidas, ensayando técnicas, combinaciones o alternativas de ingredientes y formas de presentación y decoración. - Definir cartas de bebidas distintas a vinos que resulten atractivas para clientelas potenciales y favorezcan la consecución de los objetivos de venta del establecimiento. Índice: Procesos de servicio en barra y mesa 7 1. Elementos, útiles y menaje necesario para el servicio de bebidas en barra y mesa. 8 1.1. El menaje en el bar-cafetería hace referencia a: vajilla, cristalería, cubertería y lencería. 8 1.2. Zona Coctelería (Estación central coctelería). 10 1.3. Menaje. 11 2. Diferentes tipos de servicio, componentes y función. 20 2.1. Las funciones que ofrece el bar-cafetería. 20 2.2. Servicio en barra. 21 2.3. El servicio en mesa. 22 3. Tipos de cristalería utilizada en el servicio de bebidas. 23 3.1. Actividades. 24 4. Normas de cortesía en el servicio de bar. 25 5. Control de calidad en el proceso de preparación y presentación de bebidas. 27 6. Normativa de seguridad higiénico - sanitaria. 29 6.1. La higiene en la Restauración. 29 6.2. Actividades 31 6.3. Locales e instalaciones. 31 6.4. Actividades. 33 Géneros necesarios para la preparación, presentación y servicio de bebidas distintas a vinos. 35 1. Distintas calidades del género a comprar. 36 1.1. Frutas. 36 1.2. Especias. 41 1.3. Encurtidos. 43 1.4. Actividades. 44 1.5. Lácteos y huevos. 45 1.6. Hielo. 46 1.7. Actividades. 48 2. Factores que intervienen en la calidad del género. 49 2.1. La estacionalidad. 49 2.2. Gustos de la clientela. 50 3. Controles de calidad sobre los géneros utilizados. 51 3.1. Actividades. 51 Equipos, máquinas y utensilios necesarios para la preparación, presentación, conservación y servicio de bebidas. 52 1. Maquinaria del bar-cafetería. 53 2. Clasificación y descripción según características, funciones y aplicaciones en el bar-cafetería. 54 2.1. Actividades. 59 3. Productos con necesidad de refrigeración. Productos sin necesidad de refrigeración. 63 3.1. Productos con necesidad de refrigeración. 63 4. Ubicación y distribución en barra. 65 4.1. Actividades. 65 4.2. Estanterías. 66 4.3. Botelleras. 68 5. Aplicación de técnicas, procedimientos y modos de operación, mantenimiento y control de bebidas. 69 5.1. Actividades. 72 6. Imagen corporativa de la empresa, aplicada al servicio de bebidas. 73 7. Mantenimiento preventivo de la maquinaria de conservación de bebidas en el bar-cafetería. 74 7.1. Actividades. 74 Bebidas simples distintas a vinos 75 1. Bebidas no alcohólicas gasificadas y no gasificadas. 76 1.1. Bebidas sin alcohol no gasificadas. 76 1.2. Bebidas no alcohólicas gasificadas. 79 1.3. Tipo de cristalería para su servicio. Aplicaciones. 80 1.4. Actividades. 81 1.5. Conservación, presentación y servicio en barra y mesa. 81 2. Aperitivos, cervezas, aguardientes y licores. 83 2.1. Aperitivos. 83 2.2. Cervezas. 85 2.3. Actividades. 86 2.4. Licores. 90 2.5. Aguardientes. 93 2.6. Actividades. 94 3. Cafés, infusiones, chocolates, batidos naturales y zumos. 96 3.1. Café. 96 3.2. Infusiones. 100 3.3. Actividades. 102 3.4. Chocolate. 103 3.5. Batidos naturales. 105 3.6. Zumos. 105 4. Aprovisionamiento y conservación de este tipo de bebidas. 107 5. Aplicación de las bebidas simples distintas a vinos en la cocina actual. 108 6. Cata de diferentes tipos de bebidas distintas a vinos. Fase visual. Fase olfativa. Fase gustativa. 109 6.1. Actividades. 110 Bebidas combinadas alcohólicas y no alcohólicas 111 1. Clasificación de los diferentes tipos de elaboración de combinados. 112 2. Normas básicas de preparación y servicio. 114 3. Whiskies. 115 3.1. Clasificación. 115 3.2. Tipos. 119 3.3. Elaboración del whisky. 120 3.4. Servicio. 122 3.5. Actividades. 122 4. Ron. 123 4.1. Clasificación. 123 4.2. Tipos. 123 4.3. Servicio. 127 4.4. Actividades. 128 5. Ginebra. 129 5.1. Fases de elaboración de la ginebra / Gin. 129 5.2. Clasificación. 130 5.3. Tipos. 131 5.4. Servicio. 134 5.5. Actividades. 135 6. Vodka. 136 6.1. Clasificación. 136 6.2. Tipos. 137 6.3. Servicio. 139 6.4. Actividades. 140 7. Brandy. 141 7.1. Clasificación. 143 7.2. Tipos. 145 7.3. Servicio. 145 7.4. Actividades. 147 Coctelería 148 1. Elementos, útiles y menaje necesario para la coctelería. 149 1.1. Utensilios. 149 1.2. Menaje. 153 1.3. Maquinaria. 153 2. La "estación central"; tipos, componentes y función. 154 3. Tipos de cristalería utilizadas en el servicio de cócteles. 155 4. Asesorar sobre cócteles. Normas y procedimientos. 157 4.1. Actividades. 157 5. Normas para la preparación de los cócteles. 159 6. Tipos de cortes de fruta para complemento y decoración. 162 7. La presentación de la bebida y decoración. 164 7.1. Actividades. 165 8. Las bebidas largas o long-drinks. 167 8.1. Cócteles sin alcohol. 167 8.2. Cócteles digestivos. 168 8.3. Cócteles Nutritivos. 168 8.4. Cócteles refrescantes. 168 9. Las combinaciones: densidades y medidas. 170 9.1. Clasificación de las bebidas atendiendo a su densidad. 170 9.2. Servicio: cómo servir para no mezclar las densidades. 171 9.3. Actividades. 171 10. Características y servicio de las series de coctelería. 172 10.1. Long drinks / tragos largos. 172 10.2. Short drinks / tragos cortos. 172 11. Control de calidad en el proceso de preparación y presentación. 177 12. Normativa de seguridad higiénico-sanitaria. 178 12.1. Actividades. 178 Confección de cartas de bebidas 180 1. Elaboración de cartas de bebidas. 181 2. Clasificación de bebidas dentro de la carta. 182 3. Cartas de cafés e infusiones. Cartas de coctelería. Cartas temáticas. 183 3.1. Cartas de cafés e infusiones. 183 3.2. Cartas de coctelería. 184 3.3. Cartas temáticas. 184 4. Diseño de cartas. Definición de precios. La estacionalidad. 186 4.1. Diseño de cartas. 186 4.2. Estructura de la carta. 190 4.3. Definición de precios. 191 4.4. Actividades. 192 4.5. La estacionalidad. 193 5. Control de stocks de bebidas. Control de caducidades de bebidas. Control de temperaturas. Rotación de productos. 194 5.1. Control de stocks de bebidas. 194 5.2. Control de caducidades de bebidas. 195 5.3. Control de temperaturas. 195 5.4. Rotación de productos. 197 6. Diferentes ejemplos de diseño sobre cartas de bar. 198 6.1. Actividades. 200