Esta publicación es fruto de la reflexión de, fundamentalmente, docentes del ámbito de la comunicación y de la publicidad basada en la necesidad de aunar fuerzas para ofrecer una obra de conjunto que intenta ver la publicidad como un hecho global y no solo aislado de la comunicación comercial. La presente obra profundiza en el valor de la publicidad y su importancia contemporánea, desde una perspectiva holística y con el objetivo de querer ser una publicación didáctica y de reflexión.
Este libro hace un pormenorizado repaso de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz con el cliente durante el proceso de venta. Para ello, empieza por delimitar el propio concepto de venta y de comunicación empresarial, para continuar con un exhaustivo análisis de las posibles necesidades del cliente, gracias al cual llevar a cabo una correcta identificación de las mismas. Se cierra el volumen con una exposición de las cualidades del buen vendedor, relacionándolas con el proceso de venta como caso específico de proceso comunicativo. Índice: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I). Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II). Tema 4. Las cualidades del vendedor.
Este libro puede considerarse como una vía imprescindible para tratar de “ordenar el tráfico” en el complicado mundo del Turismo. Dos tercios de la Gran Muralla China está llena de brechas y de grafiti, en buena parte por el desembarco de excursionistas. Una joya de la historia, padece los efectos de millones de turistas que la visitan, con las facilidades que da el precio de los viajes y de los tour operadores que ponen cualquier destino a nuestro alcance.
Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.
La conclusion de este trabajo de critica social es que las conductas de consumo en las sociedades de economia capitalista tienen su origen en un caracter social inconsciente y colectivo. Este caracter es el nucleo central de un sistema basado en una estimulacion sistemica del consumo, que conduce a la humanidad hacia una crisis global de sostenibilidad. Esta crisis tendra una gravedad dificil de imaginar, y pondra en jaque nuestro progreso y el bienestar a nivel global. La via mas eficaz para prevenir y amortiguar sus efectos es la desactivacion acelerada del caracter consumista. Esta desactivacion pasa por impulsar con fuerza procesos emergentes de cambio, en el ambito de la ciudadania, de la politica y de la gestion empresarial, cambios que ayudaran a conducir a la sociedad por la via de la liberacion de la alienacion consumista y a devolver a las personas no solo su condicion de ciudadanos eticos, sino tambien el poder politico que el sistema ha puesto en manos de las empresas y los mercados.
La peculiaridad del presente libro es que son dos libros en uno. Los primeros 5 capítulos se presentan bajo el subtítulo “Conocer a las Audiencias” y en ellos se abordan temas que tienen a las audiencias contemporáneas y sus procesos de consumo cultural y de interacción mediática y digital como centro de la discusión; mientras que los siguientes 5 capítulos se agrupan bajo el subtítulo: “Posicionarse a las Nuevas Estrategias para Nuevos Sectores” y ofrecen temas variados relacionados a la publicidad, los modelos de negocio y las nuevas situaciones del mercado mediático, abordajes sobre turismo y la situación nueva de turistas en tanto receptores de información con demandas más puntuales a la ofertada tradicionalmente. El capítulo final es un ensayo elocuente sobre el comportamiento comunicacional de sectores de la audiencia vinculados a Internet frente a una teleserie de la televisión clásica en Ecuador. Y si bien estos dos conjuntos de capítulos difieren en sus temáticas concretas, conllevan en común la búsqueda de nuevas definiciones, nuevos diseños metodológicos y nuevas conceptualizaciones de sus temas específicos.Los autores aquí reunidos proceden del ámbito iberoamericano, hispano y luso parlante, americano y europeo, lo cual ofrece una singular muestra internacional de trayectorias, intereses académicos y abordajes a los temas seleccionados.
This fully updated second edition of the popular handbook provides an exploration of thinking on media ethics, bringing together the intellectual history of global mass media ethics over the past 40 years, summarising existing research and setting future agenda grounded in philosophy and social science. This second edition offers up-to-date and comprehensive coverage of media ethics, including the ethics of sources, social media, the roots of law in ethics, and documentary film. The wide range of contributors include scholars and former professionals who worked as journalists, public relations professionals, and advertising practitioners. They lay out both a good grounding from which to begin more in-depth and individualized explorations, and extensive bibliographies for each chapter to aid that process. For students and professionals who seek to understand and do the best work possible, this book will provide both insight and direction. Standing apart in its comprehensive coverage, The Routledge Handbook of Mass Media Ethics is required reading for scholars, graduate students, and researchers in media, mass communication, journalism, ethics, and related areas.
The National Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices series is the first to offer an authentic world-wide view of the history of public relations. It will feature six books, five of which will cover continental and regional groups. This book in the series focuses on Western Europe.
