Communication et sociétés en crise
Communication et sociétés en crise

Author: André-A. Lafrance

Publisher: Editions L'Harmattan

Published: 2015-09-01

Total Pages: 336

ISBN-13: 233639037X

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La communication est un des facteurs clés de la réussite de toute organisation qui veut gérer au mieux ses activités. Or, quid de la communication en temps de crise ? Face à l'explosion d'information documentaire reçue au quotidien, il est primordial de se prémunir contre une mauvaise communication. La communication se doit d'être efficace dans un temps de réaction très court, sans droit à l'erreur. Quelles sont ces erreurs, comment les éviter ? Les auteurs se penchent ici sur la communication de différentes crises à l'international.

La Communication de crise
La Communication de crise

Author: Michel Ogrizek

Publisher: FeniXX

Published: 1996-12-31T23:00:00+01:00

Total Pages: 160

ISBN-13: 2130680763

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Une analyse des aspects de la communication de crise en relation avec les risques produits : industriel, institutionnel et financier. Une revue des concepts, des méthodologies et des outils en situation de crise. Avec un chapitre consacré à la communication de crise en entreprise. « Copyright Electre »

Communication de crise et médias sociaux
Communication de crise et médias sociaux

Author: Emmanuel Bloch

Publisher: Dunod

Published: 2012-02-08

Total Pages: 197

ISBN-13: 2100576852

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Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques... • Faut-il s'engager sur les médias sociaux ? • Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ? • Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ? • Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ? Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale... permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise. Les + Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter

Communiquer dans un monde incertain
Communiquer dans un monde incertain

Author: Thierry Libaert

Publisher: Pearson Education France

Published: 2008

Total Pages: 242

ISBN-13: 274406324X

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Depuis les années 1990, la communication d'entreprise a connu des mutations considérables : développement des nouvelles technologies et d'Internet, poids croissant des normes juridiques, impact des changements de société sur la communication corporate, banalisation de la communication de crise et développement de la communication financière. Thierry Libaert analyse ces évolutions et leurs causes (relation entreprise / publics, apparition de la communication " développement durable ", nouveaux enjeux de la communication financière et du web), qu'il illustre largement par des cas d'entreprise, pour en venir à ce qu'est aujourd'hui la fonction de responsable de communication. Les messages délivrés, les supports et jusqu'à la fonction ont évolué pour dessiner un nouveau métier, davantage tourné vers la communication interne, plus proche du management et de ses contraintes financières. Une réflexion à l'usage des professionnels mais aussi des étudiants qui trouveront là une vision à la fois globale et concrète de ce métier.

La communication de crise - 3ème édition
La communication de crise - 3ème édition

Author: Thierry Libaert

Publisher: Dunod

Published: 2010-09-08

Total Pages: 139

ISBN-13: 2100557750

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A travers de nombreux exemples, l'auteur se propose d'analyser les enjeux de la communication de crise : organisation, stratégie, relations avec les médias.

La communication de crise - 4ème édition
La communication de crise - 4ème édition

Author: Thierry Libaert

Publisher: Dunod

Published: 2015-04-08

Total Pages: 143

ISBN-13: 210072794X

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Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 4e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés, présente : • les caractéristiques principales de toute crise ; • l’organisation de la gestion des crises ; • la typologie des messages ; • le rôle particulier des médias. Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

Bad buzz
Bad buzz

Author: Anthony Babkine

Publisher: Editions Eyrolles

Published: 2013-10-24

Total Pages: 194

ISBN-13: 2212250452

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Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ; des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ; des astuces juridiques.

La communication de crise
La communication de crise

Author: Thierry Libaert

Publisher:

Published: 2001

Total Pages: 118

ISBN-13: 9782100054923

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Les phénomènes de crise semblent aujourd'hui s'accélérer et s'amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l'organisation ou de l'entreprise concernée. C'est pourquoi la communication est un enjeu majeur. Résolument orienté dans une perspective pragmatique, cet ouvrage présente les caractéristiques principales de toute crise, l'organisation de la gestion des crises, la typologie des messages, le rôle particulier des médias et les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d'internet, de la place des rumeurs, de la réaction du consommateur ou du citoyen.