Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
Author: Juan Dueñas Nogueras
Publisher:
Published: 2014
Total Pages: 178
ISBN-13: 9788416351084
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Author: Juan Dueñas Nogueras
Publisher:
Published: 2014
Total Pages: 178
ISBN-13: 9788416351084
DOWNLOAD EBOOKAuthor: María del Carmen Gastalver Robles
Publisher:
Published: 2014
Total Pages: 166
ISBN-13: 9788416275915
DOWNLOAD EBOOKAuthor:
Publisher:
Published: 2014-05
Total Pages: 134
ISBN-13: 9788490259313
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Clara Rodríguez del Castillo
Publisher:
Published: 2016
Total Pages: 121
ISBN-13: 9788468175232
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Marta Aldaz Iscar
Publisher:
Published: 2023
Total Pages: 0
ISBN-13: 9788419992321
DOWNLOAD EBOOKAuthor: GARCÍA PRADO, ENRIQUE
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Published: 2015-01-01
Total Pages: 128
ISBN-13: 8428397287
DOWNLOAD EBOOKLa calidad en la atención y en los servicios ofertados, así como el respeto por los códigos de buenos usos y por la legislación vigente, son claves en la gestión de los pequeños negocios. A través de este libro aprenderemos a determinar y a aplicar estrategias básicas en el servicio conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Además, veremos cómo establecer la política del pequeño comercio en lo referente a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden fielmente a los establecidos en la UF 2382 Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, incardinada en el MF 2104_2 Implantación y desarrollo del pequeño comercio, perteneciente al certificado de profesionalidad COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD614/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982/2013, de 13 de diciembre.
Author: Clara Rodríguez del Castillo
Publisher:
Published: 2016
Total Pages: 78
ISBN-13: 9788468175249
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Clara Rodríguez del Castillo Dávila Ponce de León
Publisher: EDITORIAL CEP
Published: 2016-12-16
Total Pages: 125
ISBN-13: 846817985X
DOWNLOAD EBOOKCalidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382) es una de las Unidades Formativas del módulo "Implantación y desarrollo del pequeño comercio (MF2104_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)", publicado en los Reales Decretos 614/2013 y 982/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Referencias legislativas
Author: Mª del Carmen Gastalver Robles
Publisher: Editorial Elearning, S.L.
Published: 2017-09-21
Total Pages: 170
ISBN-13:
DOWNLOAD EBOOKLa finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a implantar la prestación de un servicio de calidad y proximidad con atención personal y directa al cliente para garantizar y potenciar la singularidad y competitividad del pequeño comercio. Para ello, se estudiará el comercio de proximidad, el comercio de calidad y se analizarán las estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible.
Author: Manuel José González Rodríguez
Publisher: Editex
Published:
Total Pages: 26
ISBN-13: 8410590603
DOWNLOAD EBOOKUnidad 11 - La calidad del servicio al cliente (Gestión de un pequeño comercio)