Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.
Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.
Juan Carlos Cubeiro y Leonor Gallardo comparan la alta gestión y el deporte de alta competición y nos explican los factores comunes que conducen al éxito. Con prólogo de Jaime Lissavetzky.
Este libro de texto SISTEMA EMPRESARIAL PROSPECTIVO involucra la gestión estratégica prospectiva, el plan estratégico y el proceso prospectivo con herramientas de gestión, control y auditoría del sistema empresarial. Este enfoque sistémico concibe a la empresa como un sistema prospectivo que requiere de una gestión prospectiva en las acciones de un plan estratégico dinámico que fortalezca a la empresa en el desarrollo tecnológico del cambio. Esta dirección propone el trabajo efectivo de los subsistemas empresariales, a través de un proceso de pensamiento sistémico controlado y auditado, basado en el cumplimiento de las metas, objetivos y por supuesto la misión y visión empresarial de la empresa a futuro. Visión en la prospectiva de la dirección estratégica hacia aplicaciones gerenciales a la medida de cada empresa, teniendo en cuenta el horizonte de corto, mediano y largo plazo. El objetivo principal es alinear una aplicación gerencial con la visión prospectiva de la empresa como sistema, a través de la aplicación del proceso de dirección estratégica a los recursos estratégicos del negocio generadores de productos y servicios, en el contexto de un modelo sistémico que es retroalimentado continuamente, para orientar y prospectar a la empresa hacia un futuro exitoso.
La practica de la consultoria estrategica de negocio. La crisis demanda profesionales excepcionales que ayuden a las organizaciones a adaptarse a una nueva realidad que poco tiene que ver con la forma de concebir la estrategia y la direccion en empresas tradicionales. Cada vez mas emprendedores, directivos y profesionales deciden orientar su carrera a la Consultor a Estrat gica de Negocio (CEN). MANUAL CEN est dise ado de manera modular para comenzar a trabajar en cualquiera de las necesidades de la empresa. Su enfoque es eminentemente pr ctico lo que facilita la aplicaci n de las ideas presentadas al tiempo que cuenta con un fundamento solido, cientifico y probado. "El manual CEN estructura el pensamiento directivo y planifica un proyecto de alto impacto en el negocio." Jose Carlos Ramos Carrasco
Gestión organizacional humanizada, le proporcionará pautas para asegurar la humanización interna dentro de las organizaciones. Integrando en la teoría de la gestión la teoría de la humanización, las estrategias presentadas en el texto se adaptan a las organizaciones de servicios humanos en general y a los problemas de relación entre el empleador y el empleado, proponiendo la empatía como solución a los conflictos internos. En el texto primero hablamos sobre historia, sindicatos amarillos y la afectación de la guerra de Ucrania a las organizaciones. Luego, cultura justa hasta una propuesta de modelo de excelencia para las organizaciones, finalizando con la empatía como propuesta del liderazgo del futuro. METAS DE APRENDIZAJE Al completar este libro, los lectores podrán: •Identificar problemas en el funcionamiento organizacional. •Reconocer LA NECESIDAD DE GENERAR LÍDERES EMPÁTICOS Y HUMANIZADOS para que las organizaciones se encaminen hacia la excelencia. •Comprender lo que es la UNIDAD FUNCIONAL DE LAS ORGANIZACIONES. ------------- Humanized organizational management, will provide guidelines to ensure internal humanization within organizations. Integrating the theory of humanization into the management theory, the strategies presented in the text are adapted to human service organizations in general and to the relationship problems between employer and employee, proposing empathy as a solution to internal conflicts. The text first talks about history, yellow unions and the effects of the war in Ukraine on organizations. Then, fair culture to a proposal of a model of excellence for organizations, ending with empathy as a proposal for the leadership of the future. LEARNING GOALS Upon completion of this book, readers will be able to: •Identify problems in organizational functioning. •Recognize THE NEED TO GENERATE EMPATHIC AND HUMANIZED leaders so that organizations move towards excellence. •Understand what employees IS THE FUNCTIONAL UNIT OF ORGANIZATIONS. Idiomas: ESPAÑOL, INGLES, PORTUGUES, ITALIANO, ALEMAN
