Ningún sector se encuentra tan a la vanguardia del cambio como el turismo. Nada es como era: el turista todo lo compara, comienza con el precio pero a la vez revisa opiniones y recomendaciones de los demás; está más formado e informado, llevándole a niveles de exigencia de calidad cada vez mayores; realiza más viajes pero muchos de ellos los organiza como quien hace bricolaje; ha cambiado la mochila por un pequeño aparato que se llama Smartphone, haciéndose más móvil y mobile; ahora lo importante son las experiencias y no el ver, es más, dan gran relevancia a que les vean en sus redes sociales. Este libro justo pretende atender el nuevo marketing turístico que el mercado demanda. No es una cuestión de cuántas Ps, sino de disponer de herramientas modificadas o totalmente nuevas para gestionar, de forma más eficiente y valiente, el principal motor de la economía española.
El turismo es una actividad en continuo crecimiento en el mundo. Según cifras de la Organización Mundial del Turismo, en 2016 se obtuvieron 1.235 millones de llegadas por turismo internacional y sus previsiones son que alcance los 1.800 millones de llegadas en 2030. Al mismo tiempo que crece la actividad turística se están produciendo cambios importantes en el comportamiento de la demanda turística, tanto por las modificaciones en las pautas de vida de la sociedad actual como en buena medida propiciada por la rápida incorporación de las tecnologías de la información y comunicación. Ningún sector se encuentra tan a la vanguardia del cambio como el turismo. Nada es como era: el turista todo lo compara, comienza con el precio pero a la vez revisa opiniones y recomendaciones de los demás; está más formado e informado, llevándole a niveles de exigencia de calidad cada vez mayores; realiza más viajes pero muchos de ellos los organiza como quien hace bricolaje; ha cambiado la mochila por un pequeño aparato que se llama Smartphone, haciéndose más móvil y mobile; ahora lo importante son las experiencias y no el ver, es más, dan gran relevancia a que les vean en sus redes sociales. Este libro justo pretende atender el nuevo marketing turístico que el mercado demanda. No es una cuestión de cuántas Ps, sino de disponer de herramientas modificadas o totalmente nuevas para gestionar, de forma más eficiente y valiente, el principal motor de la economía española. Índice: Prólogo.- El marketing turístico.- El destino turístico.- La toma de decisiones estratégicas en el turismo.- La investigación de los mercados turísticos.- El producto de servicios turísticos.- Las señales de calidad en el marketing turístico.- Los canales de distribución en el turismo.- Las decisiones de precios y el revenue management.- La comunicación y las relaciones públicas en el turismo.- El marketing turístico digital.- Bibliografía.
This insightful and expert-led volume presents a holistic view of the latest, cutting-edge global research on trends and changes in consumer behaviour in hospitality and tourism, with focus on the effects of the COVID-19 pandemic and its impacts on purchase patterns within the industries. The COVID-19 pandemic has affected every aspect of consumer behaviour, including expenses, ways of shopping, eating, lifestyle, use of technology and individual decision-making processes. This volume presents a carefully selected and logically structured collection of chapters, which aim to identify the factors that influence these new purchase patterns and evaluate how managers, retailers and marketers can develop appropriate strategies that respond to these changes in the market going forward. This book explores the effects of multiple socio-economic factors on individual consumption behaviours and features an array of international case studies. This book is of pivotal interest for students, scholars and researchers interested in consumer behaviour within the tourism and hospitality industries, as well as providing a useful tool for professionals to develop appropriate strategies that meet the evolving needs of consumers in the market.
People venture into tourist activities to expand their worldviews and experiences, and as such, it is common for them to face realities totally different from those they are used to. Therefore, it is essential to discuss tourist experiences related to issues with discrimination and equality such as racism, inherent prejudice, gender equality, indigenous rights, and experiences of the LGBTQIA+ community to ensure the tourism industry is inclusive and safe. Promoting Social and Cultural Equity in the Tourism Sector provides relevant theoretical frameworks and the latest findings from empirical research on diversity and equity applied to tourism activity. The book also contributes to the discussion about the nuances inherent to tourism activities and experiences at tourist destinations. Covering a wide range of topics such as gender bias, employability, and diversity education, this reference work is crucial for hotel managers, activists, travel agencies, tour organizations, industry professionals, government officials, policymakers, researchers, scholars, practitioners, academicians, instructors, and students.
Religious studies and research have gained a lot of interest and attention from researchers, policy makers, and practitioners over the last few years, but the socio-economic impacts have not been explored. Taking into account the profound economic impact the tourism and hospitality industries can have on regions and cities around the world, further research in this area is critical to analyze the extent of such impact and the ramifications that are associated with it. The Handbook of Research on Socio-Economic Impacts of Religious Tourism and Pilgrimage is a pivotal reference source that provides vital research on the social and economic factors in faith-based journeys. While highlighting topics such as tourist spending, spiritual tourism, and local development, this publication explores religious tourism in the middle age, as well as the methods of modern religious tourism. This book is ideally designed for business managers, cultural preservationists, academicians, business professionals, entrepreneurs, and upper-level students seeking current research on religious tourism and its socio-economic impacts.
Este manual ha sido concebido como libro de texto para el módulo profesional de Marketing Turístico, de los Ciclos Formativos de grado superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, de Gestión de Alojamientos Turísticos y de Guía, Información y Asistencias Turísticas, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por tanto, los destinatarios principales son los profesores y los alumnos de enseñanzas turísticas, aunque se ha pretendido conscientemente que sea útil para cualquier persona interesada en adquirir los conocimientos básicos sobre este campo, así como para todos aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos, ya que pone a su disposición herramientas útiles para alcanzar un buen dominio del marketing turístico desde una óptica más actual. En esta segunda edición se ha cuidado especialmente la actualidad de los contenidos, teniendo en cuenta que en los últimos años se están produciendo cambios significativos y acelerados en el marketing turístico. Entre las novedades y las actualizaciones más importantes que se incorporan podemos citar las siguientes: tendencias de marketing, estrategia de segmentación, canales de distribución, herramientas de marketing en internet, tendencias de consumo y normativas y organismos. Asimismo, se han incorporado nuevas actividades, tablas e imágenes. Dado que en la sociedad actual la aplicación del marketing es clave para el éxito de la gestión empresarial, este libro presenta el marketing turístico de forma didáctica, práctica, actual y clara. Según lo establecido en la normativa que regula las enseñanzas de los citados Ciclos Formativos, el libro se ha estructurado en ocho unidades, que desarrollan los siguientes contenidos: la caracterización del marketing turístico; la segmentación de los mercados turísticos; el marketing-mix: la gestión del producto y del precio; el marketing-mix: la gestión de la distribución y de la comunicación; las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico; el plan de marketing; el proceso de decisión de compra; el consumerismo. Al mismo tiempo, para el diseño de cada unidad se han considerado unos principios básicos: la validez en todo el territorio nacional y la adaptación a las necesidades de los destinatarios y a las posibilidades de formación en un centro educativo. También se ha buscado una misma estructura en todas las unidades, incluyendo en cada una de ellas los siguientes elementos: objetivos, contenidos adecuados y suficientes, fotografías en color que ilustran el contenido, recuadros de “Sabías que…” y “Recuerda que…” para reforzar los contenidos clave, numerosas y variadas actividades; un resumen de la unidad y enlaces web de interés que permiten ampliar la información.
With the rise of information and communication technologies in today’s world, many regions have begun to adapt into more resource-efficient communities. Integrating technology into a region’s use of resources, also known as smart territories, is becoming a trending topic of research. Understanding the relationship between these innovative techniques and how they impact social innovation is vital when analyzing the sustainable growth of highly populated regions. The Handbook of Research on Smart Territories and Entrepreneurial Ecosystems for Social Innovation and Sustainable Growth is a pivotal reference source that provides vital research on the global practices and initiatives of smart territories as well as their impact on sustainable development in different communities. While highlighting topics such as waste management, social innovation, and digital optimization, this publication is ideally designed for civil engineers, urban planners, policymakers, economists, administrators, social scientists, business executives, researchers, educators, and students seeking current research on the development of smart territories and entrepreneurship in various environments.
Within the framework of tourism companies and tourist destinations, the question of sustainability is gaining importance. Tourists are increasingly aware of the importance of sustainability criteria, awarding greater value to sustainable destinations. Sustainability refers to a wide range of aspects related to climate change, the economic organization of tourism, social values or questions, job creation, and the necessary protection of the culture of destinations and the environment. Therefore, there is a need for studies that consider these aspects in order to achieve the sustainable development of tourist destinations. Fundamental to this is discovering to what degree tourism companies and destinations approach these questions in the strategies they use to deal with problems stemming from their attempts to be more sustainable. Conceptual papers and empirical research on the economic, social, cultural, and environmental aspects related to tourism companies and destinations are welcome. Studies that analyze how these questions and the concept of sustainability are included in tourism companies and destinations are necessary in these modern times. This book was established for these reasons, dedicated to examining sustainability in tourism. The papers included in this Special Issue can help us to determine the new directions being addressed in the research on sustainability tourism.
