El mercado en el sistema de la gestion de la calidad en la empresa
Author: Soltan Zsabo
Publisher:
Published: 1996
Total Pages: 171
ISBN-13:
DOWNLOAD EBOOKPosts
Impacto del sistema de gestión de la calidad en el desarrollo de las empresas
Author: Francisco Javier Navarro Berbegal
Publisher: Universidad de Alicante
Published: 2022-11-03
Total Pages: 188
ISBN-13: 8497177991
DOWNLOAD EBOOKEn este libro, el autor nos presenta el resultado descriptivo de la investigación realizada a empresas de la provincia de Alicante, cuyo objeto contrasta la percepción de desarrollo de recursos, capacidades y resultados de las empresas en un momento del tiempo, respecto a la percepción de la aportación que hace el sistema de gestión de la calidad a la organización, en ejes de valor clave para las empresas como son los productos, los mercados, los procesos, la dirección, el personal y la estrategia.
Gestión de la calidad
Author: Juan Velasco Sánchez
Publisher:
Published: 2010-03
Total Pages: 0
ISBN-13: 9788436823622
DOWNLOAD EBOOKCuando se habla de calidad no es suficiente con ser bueno hoy, sino que hay que mejorar todos los días; productos y servicios que hace unos años satisfacían plenamente, ahora se ven deficientes, o empresas que fueron líderes en el mercado, hoy han sido sobrepasadas por sus competidores y tienen dificultades para sobrevivir. El camino para poder continuar en el mercado es conseguir productos de calidad y a un precio competitivo de una manera continuada, y ello sólo es posible implantando un sistema de gestión de la calidad que haga énfasis en la mejora continua, con lo que se aumentará la eficiencia de los procesos, se reducirán los costes y mejorará el grado de satisfacción de los clientes. Esta segunda edición revisada, fruto de la experiencia del autor en este campo, tanto en la vertiente docente como en el asesoramiento a empresas en estas materias, se ocupa de estos dos temas fundamentales de la calidad en la empresa: los sistemas de gestión y la mejora continua. Todo ello desde una perspectiva teórica y práctica con el objetivo de que sirva no sólo para adquirir conocimientos, sino también para facilitar su implantación en las empresas.
Calidad y dirección de empresas
Author: Enrique Claver Cortés
Publisher:
Published: 1999-01-01
Total Pages: 311
ISBN-13: 9788447012312
DOWNLOAD EBOOKEl objeto de esta obra es la Dirección de la Calidad como aspecto clave para la competitividad de cualquier empresa. Así, desde un marco teórico-práctico, los autores intentan sentar las bases sobre las que toda organización empresarial pueda aplicar nuevas destrezas directivas, que integren aspectos técnicos y humanos, con la finalidad de conseguir los objetivos de calidad exigidos por el mercado actual. En definitiva, la Dirección de la Calidad es algo más que la aplicación de unos modelos estandarizados, es una forma de entender el funcionamiento de la empresa, su personal, sus procesos y productos y, sobre todo, sus clientes. Introducción.— 1. EVOLUCIÓN Y DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD: Evolución del concepto de calidad. Definición de calidad. Concepto de dirección de la calidad. De la filosofía taylorista al enfoque moderno de calidad.— 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD: Ciclo generador de la calidad. Responsabilidad de la dirección con la calidad. Estructura para la calidad. Implantación de un sistema de calidad.— 3. PROCESO DE DIRECCIÓN DE LA CALIDAD: Planificación de la calidad. Organización para la calidad. Control de la calidad. Mejora continua como kaizen e innovación.— 4. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UN AMBIENTE DE CALIDAD: Cultura de calidad. Liderazgo para la calidad. El personal y la calidad.— 5. ASPECTOS TÉCNICOS DE LA CALIDAD: Herramientas para la calidad. Sistemas de sugerencias.— 6. ESTRATEGIA Y CALIDAD: Dirección estratégica de la calidad. Estrategias de calidad según Deming, Juran y Crosby. Tipologías y niveles de las estrategias de calidad. Implicaciones estratégicas de la calidad. Calidad y aprendizaje.— 7. MODELOS ESTANDARIZADOS DE CALIDAD: Modelo europeo de calidad. ISO 14000. ISO 9000. Relación entre ISO 9000 y el Modelo Europeo de Calidad.— Índice de figuras. Índice de tablas. Bibliografía.
Implantación de un sistema de calidad
Author: Susana López Rey
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
Published: 2005-12-17
Total Pages: 178
ISBN-13: 8496578259
DOWNLOAD EBOOKManual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.
Gestión de la calidad total
Author:
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Published: 1996-02
Total Pages: 244
ISBN-13: 9788479782443
DOWNLOAD EBOOKGestión de la calidad. Hacia un modelo integrado de estándares.
Author: Amparo Zapata Gómez
Publisher: Universidad Nacional de Colombia
Published: 2012-01-01
Total Pages: 132
ISBN-13: 9587617924
DOWNLOAD EBOOKLas últimas décadas han estado marcadas por un constante y acelerado dinamismo que ejerce una notable presión en el desempeño competitivo de las empresas. Temas tan diversos como la economía, la cultura, la tecnología, la educación y el desarrollo científico, las comunicaciones, entre otros, han determinado comportamientos en las sociedades y particularmente en las organizaciones, no concebidos con anterioridad. En este sentido las instituciones son mucho más influenciadas por el ambiente, pero también inciden más sobre él; un ejemplo de esta situación se observa en la cada vez más marcada, sociedad en red, donde las entidades son una empresa centrada en redes (network-centric Enterprise, como las llaman Buhman et al., 2005).
Sistema de gestión de calidad
Author: Óscar Claret González Ortiz
Publisher: Ecoe Ediciones
Published: 2016-01-01
Total Pages: 377
ISBN-13: 9587713036
DOWNLOAD EBOOKLa calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Herramientas De Calidad Y Gestión De Procesos
Author: Paulo Byron
Publisher: Clube de Autores
Published: 2023-11-22
Total Pages: 22
ISBN-13:
DOWNLOAD EBOOKHerramientas de calidad Hace sólo dos décadas la calidad era un diferenciador para las empresas; Los de calidad dominaban el mercado en detrimento de los competidores de baja calidad que luchaban duramente por mantenerse en ese mercado.Con la llegada de la globalización, la competencia se ha vuelto cada vez más feroz. Dejó de ser local y pasó a ser global. El competidor ya no está a la vuelta de la esquina. El competidor está en cualquier parte del mundo. Por tanto, la empresa que quiera sobrevivir en el mercado debe ser competente en términos de calidad. Así, hoy la calidad ha dejado de ser un diferenciador y se ha convertido en un obligación, condición básica para permanecer en el mercado. La calidad ya no debe concebirse como un acto aislado o “departamento específico”, sino como una concepción de pensamiento y actitud a practicar en todos los procesos organizacionales. La calidad ya no es sólo una cuestión de técnica, es una cuestión de principios que renuevan el pensamiento organizacional a través de los individuos. Es importante que los ejecutivos, gerentes y líderes de las organizaciones utilicen técnicas y herramientas de calidad que les ayuden en la búsqueda incansable de la excelencia. Las herramientas de calidad son técnicas que pueden utilizarse para definir, medir, analizar y proponer soluciones a problemas que eventualmente se encuentran e interfieren con el buen desempeño de los procesos de trabajo. Las herramientas de calidad se estructuraron principalmente a partir de la década de 1950, basándose en conceptos y prácticas existentes. Desde entonces, el uso de las herramientas ha sido de gran valor para los sistemas de gestión, siendo un conjunto de herramientas estadísticas de uso establecido para la mejora de productos, servicios y procesos.
