Integrated Management Systems
Author:
Publisher:
Published: 2010
Total Pages: 0
ISBN-13: 9780857246332
DOWNLOAD EBOOKRead and Download eBook Full
Author:
Publisher:
Published: 2010
Total Pages: 0
ISBN-13: 9780857246332
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Margit Huber
Publisher: Springer Science & Business Media
Published: 2004-01-22
Total Pages: 175
ISBN-13: 3540206914
DOWNLOAD EBOOKStakeholder Management - today's buzzword - is difficult to translate into practice even for the experienced manager. Following "How to achieve excellence in Stakeholder Management", which included case studies from reputable companies, the present volume goes beyond explaining theoretical constructs. Success stories from a wide range of sectors and regions are analyzed in depth in order to illustrate how Stakeholder Management can be tailored to each unique situation. The reader will get concrete answers and ideas about planning and implementing successful stakeholder management in the area of customer retention, employee commitment and internal service quality. These business cases are complemented by articles on the Balanced Scorecard as well as the link between customer satisfaction and business success.
Author: GONZÁLEZ GAYA Cristina
Publisher: Editorial UNED
Published: 2020-10-06
Total Pages: 183
ISBN-13: 843627640X
DOWNLOAD EBOOKCon el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.