Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad
Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad

Author: Adriana Karolina Angarita Jimènez

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Published: 2008

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Resumen: La calidad dentro de las organizaciones se ha hecho fundamental ya que la exigencia y expectativa por parte de los clientes ha permitido una mejora continua pudiendo cambiar y moldear de forma que las empresas puedan brindar servicios de excelente calidad no solo a nivel nacional sino también se ha hecho requisito en alianzas y negociaciones a nivel internacional. Ahora las organizaciones pretenden brindar un servicio optimo mejorando la rapidez en el servicio y el manejo organizado de la información sin embargo esto se realiza en la medida que se logre establecer un compromiso con el sistema de gestión de calidad y la mejora continúa por esto se debe trabajar coordinado con los objetivos de calidad y la política de calidad de la organización sin embargo también se debe tener en cuenta un enfoque al cliente para conocer a fondo las necesidades de estos y así lograr en la prestación de los servicios la satisfacción del mismo. Este trabajo tiene como objetivo realizar la documentación del sistema de calidad ISO 9001:2000 en la Fundación MUJER FAMILIA Y SOCIEDAD con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro con el fin de poder contratar con el estado y llegar a mas personas con el fin de que se beneficien de los servicios prestados por la fundación.

Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz
Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz

Author: Danny Leandro Serna Rojas

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Published: 2009

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Por medio de la elaboracion de este trabajo de grado se actualizó la documentación existente requerida por la Norma ISO 9001: 2000 aplicado en la fundacion Hogares Calasanz Colombia, para con ello emprender la implementacion efectiva y simultanea del Sistema de Gestion de Calidad con el animo de mejorar los servicios de atencion integral que la fundacion Brinda a los niños, jovenes o adolescentes en situacion de calle o abandono y peligro, asimismo con el fin de mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente (Niños, jóvenes o adolescentes, Defensores de Familia como representantes legales, Familia de Origen u extensa). A grandes rasgos la fundación cuenta con tres Grandes procesos como lo son: Administrativo: Liderado por el Director, La Coordinadora General de Hogares, la Administradora y financiera y la secretaria. Operativo: comprende el trabajo en conjunto de Profesionales (Trabajadoras sociales, pedagoga, psicólogo, nutricionista), educadores y tallerista. Calidad: Representante de la dirección ante el sistema de gestión de calidad, y coordinación del sistema de gestión de calidad. A través de la implementacion se contruyó de manera colectiva y participativa la politica y los objetivos de calidad, la actualizacion de los manuales de funciones, de calidad y procedimientos y procesos, se ajustaron a la realidad de la institución, según requisitos de la norma ISO 9001:2000, el ciclo de auditorias internas asi como la revision por parte de la direccion se llevo a cabalidad, fortaleciendo asi la cultura de la mejora continua al interior de cada uno de los procedimientos que se ejecutan en la fundacion, reconociendo que la institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral y que a su vez solicitaron.

Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira
Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira

Author: Juan David Gordon Naranjo

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Published: 2005

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Resumen: El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en una estructura organizacional enfocada a procesos, en el seguimiento del mismo y en un sistema documental, por lo que estos tienen una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001/2000 y sirva de referencia a la sociedad de mejoras de Pereira Zoológico matecaña para implementar su sistema de gestión de la calidad y poder aspirar a una certificación. Para realización de este trabajo se utilizó como base el enfoque basado en procesos en servicio al cliente y la mejora continua, razón por la cual se redefinió la estructura actual de los procesos y se redireccionaron los servicios que presta la organización. Este proyecto se llevo a cabo con la asesoría de "Althviz consultoría superior" durante un lapso de cuatro meses, en los cuales se implementaron las nuevas metodologías y enfoques para elaborar la documentación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001/2000.

Documentación de los requisitos para la norma ISO 9001-2000 en la Corporación a un Nuevo Amanecer
Documentación de los requisitos para la norma ISO 9001-2000 en la Corporación a un Nuevo Amanecer

Author: Leonardo Pérez Pino

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Published: 2007

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Resumen: El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, orientados en la norma ISO 9001:2000, aplicada a la CORPÒRACION A UN NUEVO AMANECER, una corporación de dedicada a proteger la comunidad vulnerable de la región, como lo son las jóvenes gestantes y/o lactantes, jóvenes y adultos con problemas de drogadicción, entre otros; con el fin de ofrecerles un tratamiento integral que ayude a mejorar sus condiciones de vida y su posible reintegro en la sociedad; Los puntos referenciados en la norma constituyen el Manual de Calidad. También se describen de forma detallada las funciones de los empleados y todos los procedimientos que realizan para La prestación adecuada del servicio. La corporación cuenta con las siguientes áreas; Gestión Gerencial, Administrativa y Financiera, Formulación y evaluación de proyectos, Gestión y Ejecución de proyectos, Gestión de calidad y Talento humano. Gracias a la adecuada documentación realizada con basa en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos que garantizan la mejora continua en el servicio, toda esta labor apoyada y con un completo compromiso por parte del área de gestión de la calidad. Es necesario la certificación de la corporación debido a las nuevos reglamentos que expidió el ICBF, que le exige a todas las fundaciones como requisito para obtener sus ayudas a partir del año 2008 implementar un sistema de gestión de calidad que garantice un eficiente administración de los recursos destinados a las mismas.

Documentacion del sistema de gestion de la calidad norma ISO 9001:2000 Fundacion Amparo de Niños "San Marcos".
Documentacion del sistema de gestion de la calidad norma ISO 9001:2000 Fundacion Amparo de Niños

Author: German Alberto Guapacha Uchima

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Published: 2008

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Resumen: Colombia está en busca de mejorar cada día la estandarización de procesos sea de bienes y servicios, que permitan mejorar la calidad de cada una de las empresas teniendo en cuenta la prestación de servicios. Es por esto que el sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que este tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Este trabajo tiene como objetivo realizar un diagnostico general de la fundación AMPARO DE NIÑOS SAN MARCOS dando inicio a la documentación de todos los numerales de la norma ISO 9001:2000 con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro, contratantes con el estado.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente
Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente

Author: Gladys Maria Montejo Gutierrez

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Published: 2005

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Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.

Documentación del sistema de gestión de calidad en la fundación instituto pedagógico especializado inpe bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2000
Documentación del sistema de gestión de calidad en la fundación instituto pedagógico especializado inpe bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2000

Author: Diana Marcela Niño Arango

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Published: 2007

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La influencia y la capacidad en nuestra sociedad del llamado "tercer Sector" es cada vez más evidente. Hay que tener en cuenta, a pesar de que las ONG de servicios sociales son sólo una parte de este tercer sector, su relevancia alcanza cada vez más trascendencia. Las ONG tienen que administrar recursos públicos y privados, además deben tener en cuenta las actitudes y la solidaridad de la ciudadanía. La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad se ha transformado en una herramienta básica para toda organización, en el cual se recoge diversa información, ya que no sólo sirve para cumplir con una norma; dichos cambios tienen considerable influencia en numerosos fenómenos sociales y económicos, relacionados directamente con los retos actuales como lo son la apertura económica, la globalización y la firma de tratados comerciales con uno o más países; por esta razón las organizaciones deben volverse cada vez más dinámicas e innovadoras, con lo cual no sólo podrán permanecer y aumentar su participación en su mercado. Es por esto que la Fundación Instituto Pedagógico Especializado INPE ha iniciado la documentación del sistema de gestión de la calidad cuya aplicación le permitirá garantizar el control de las actividades de la organización que inciden en la calidad de todos sus procesos. A través de la aplicación de la Norma ISO 9001:2000, la Fundación INPE pretende iniciar la Normalización, que requiere de la participación de todos y cada uno de sus miembros; se debe tener en cuenta que es erróneo pensar en la norma ISO 9001 como un fin, esta es tan sólo una parte de la estructura sobre la cual se debe fundamentar la administración de la calidad en una empresa, como un inicio para crear una cultura de calidad y lograr el mejoramiento continuo. El Sistema de Gestión de la Calidad dentro de la Fundación se debe basar en la idea de la mejora continua a través de la adaptación permanente a las necesidades y expectativas de los clientes finales y de las.

La transicion a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación
La transicion a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación

Author: Cervera Martínez, Josep

Publisher: Ediciones Díaz de Santos

Published: 2002-01-01

Total Pages: 203

ISBN-13: 8499699898

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La transición a las nuevas normas ISO 9000:2000 conlleva que muchas empresas certificadas o de próxima certificación de sus sistemas de gestión de calidad,se planteen un sinfín de interrogantes sobre cómo enfocar este nuevo proyecto,con qué medios, qué contenidos, qué formación, qué esfuerzos son necesarios en la organización y que plazos pueden ser los más prudentes para conseguir queel proceso de cambio no sea traumático y por tanto tenga una incidencia tenueen sus organizaciones. Este libro pretende dar una respuesta ajustada a las tareas y sus contenidos con elementos gráficos de fácil comprensión y ejemplosde formularios o documentos que se deberían desarrollar para dar un cumplimiento satisfactorio a las nuevas exigencias de la norma ISO 9001:2000. Una de lasdificultades más visibles y palpables de la nueva norma es el "enfoque basadoen los procesos"; cómo se identifican, cómo se definen, cómo se interrelacionan y sin duda cómo documentarlos, todo ello se puede ver en este libro con casos y ejemplos. Este libro puede ser una herramienta útil y de gran ayuda paraaquellos directivos, técnicos de calidad, asesores y auditores de empresas y organizaciones relacionadas con el mundo de la gestión de calidad.INDICE RESUMIDO: Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000. Principios de gestión de calidad. La gestión orientada al proceso. Indicadores. Auditorías orientadas a procesos. La satisfacción del cliente. La mejora continua. La gestión documental. Guía para la evaluación de la ISO 9001:2000.

Documentacion del sistema de gestión de calidad en financiamos s.a. de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000
Documentacion del sistema de gestión de calidad en financiamos s.a. de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000

Author: Cristina Alejandra Calvo Nates

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Published: 2008

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La evolución constante del mundo actual y la competitividad permite a las organizaciones de hoy día adaptarse a los cambios y satisfacer necesidades estableciendo metas de mejoramiento continuo que permitan lograr la excelencia en el desempeño de la misión propuesta y la satisfacción de cada cliente. Como alternativas o herramientas encaminadas al mejoramiento y la competitividad fueron creados los sistemas de gestión de calidad, quienes garantizan de cierta forma la excelencia y el cumplimiento de requisitos dentro de una organización, proporcionando con ello confianza sobre el desempeño y eficacia en sus procesos. Por todo lo nombrado anteriormente la organización financiamos s.a tomó la decisión de implementar el sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma iso 9001:2000 y es así como surge el presente proyecto, buscando como objetivo principal establecer la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo a los parámetros establecidos por la norma. Todo este proceso se generó a partir de la identificación de la necesidad de eficacia, satisfacción y competitividad que la asamblea de socios de financiamos s.a deseaba, por ello se planteó la implementación del sistema de gestión de calidad iniciando con la documentación reglamentaria para poder obtener una certificación que los identificara como organización de calidad. El proceso de documentación siguió el siguiente curso: inicialmente se replanteó toda la planeación estratégica de la organización creando política y objetivos de calidad, acompañada además de la creación de un organigrama que identificara la estructura organizacional de la misma, así como un manual de funciones, la identificación de los procesos que conforman la organización con sus respectivas caracterizaciones de procesos, seguido de la creación de manuales de procedimientos por procesos, además el establecimiento de los planes de calidad y por ultimo la identificación de un manual de calidad, todo esto en un acom.

Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015
Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015

Author: López Lemos, Paloma

Publisher: FC EDITORIAL

Published: 2015

Total Pages: 235

ISBN-13: 8416671583

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En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf