Documentación del sistema de gestión de calidad en la fundación instituto pedagógico especializado inpe bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2000
Documentación del sistema de gestión de calidad en la fundación instituto pedagógico especializado inpe bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001: 2000

Author: Diana Marcela Niño Arango

Publisher:

Published: 2007

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

La influencia y la capacidad en nuestra sociedad del llamado "tercer Sector" es cada vez más evidente. Hay que tener en cuenta, a pesar de que las ONG de servicios sociales son sólo una parte de este tercer sector, su relevancia alcanza cada vez más trascendencia. Las ONG tienen que administrar recursos públicos y privados, además deben tener en cuenta las actitudes y la solidaridad de la ciudadanía. La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad se ha transformado en una herramienta básica para toda organización, en el cual se recoge diversa información, ya que no sólo sirve para cumplir con una norma; dichos cambios tienen considerable influencia en numerosos fenómenos sociales y económicos, relacionados directamente con los retos actuales como lo son la apertura económica, la globalización y la firma de tratados comerciales con uno o más países; por esta razón las organizaciones deben volverse cada vez más dinámicas e innovadoras, con lo cual no sólo podrán permanecer y aumentar su participación en su mercado. Es por esto que la Fundación Instituto Pedagógico Especializado INPE ha iniciado la documentación del sistema de gestión de la calidad cuya aplicación le permitirá garantizar el control de las actividades de la organización que inciden en la calidad de todos sus procesos. A través de la aplicación de la Norma ISO 9001:2000, la Fundación INPE pretende iniciar la Normalización, que requiere de la participación de todos y cada uno de sus miembros; se debe tener en cuenta que es erróneo pensar en la norma ISO 9001 como un fin, esta es tan sólo una parte de la estructura sobre la cual se debe fundamentar la administración de la calidad en una empresa, como un inicio para crear una cultura de calidad y lograr el mejoramiento continuo. El Sistema de Gestión de la Calidad dentro de la Fundación se debe basar en la idea de la mejora continua a través de la adaptación permanente a las necesidades y expectativas de los clientes finales y de las.

Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente
Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en el instituto de patologia de occidente

Author: Gladys Maria Montejo Gutierrez

Publisher:

Published: 2005

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.

Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad
Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001-2000 Fundación Mujer Familia y Sociedad

Author: Adriana Karolina Angarita Jimènez

Publisher:

Published: 2008

Total Pages: 0

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: La calidad dentro de las organizaciones se ha hecho fundamental ya que la exigencia y expectativa por parte de los clientes ha permitido una mejora continua pudiendo cambiar y moldear de forma que las empresas puedan brindar servicios de excelente calidad no solo a nivel nacional sino también se ha hecho requisito en alianzas y negociaciones a nivel internacional. Ahora las organizaciones pretenden brindar un servicio optimo mejorando la rapidez en el servicio y el manejo organizado de la información sin embargo esto se realiza en la medida que se logre establecer un compromiso con el sistema de gestión de calidad y la mejora continúa por esto se debe trabajar coordinado con los objetivos de calidad y la política de calidad de la organización sin embargo también se debe tener en cuenta un enfoque al cliente para conocer a fondo las necesidades de estos y así lograr en la prestación de los servicios la satisfacción del mismo. Este trabajo tiene como objetivo realizar la documentación del sistema de calidad ISO 9001:2000 en la Fundación MUJER FAMILIA Y SOCIEDAD con el fin de conseguir posteriormente la certificación por medio del organismo colombiano ICONTEC, siendo una fundación sin animo de lucro con el fin de poder contratar con el estado y llegar a mas personas con el fin de que se beneficien de los servicios prestados por la fundación.

Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000
Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000

Author: Diana Patricia Gomez Mejia

Publisher:

Published: 2008

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.

Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz
Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz

Author: Danny Leandro Serna Rojas

Publisher:

Published: 2009

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Por medio de la elaboracion de este trabajo de grado se actualizó la documentación existente requerida por la Norma ISO 9001: 2000 aplicado en la fundacion Hogares Calasanz Colombia, para con ello emprender la implementacion efectiva y simultanea del Sistema de Gestion de Calidad con el animo de mejorar los servicios de atencion integral que la fundacion Brinda a los niños, jovenes o adolescentes en situacion de calle o abandono y peligro, asimismo con el fin de mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente (Niños, jóvenes o adolescentes, Defensores de Familia como representantes legales, Familia de Origen u extensa). A grandes rasgos la fundación cuenta con tres Grandes procesos como lo son: Administrativo: Liderado por el Director, La Coordinadora General de Hogares, la Administradora y financiera y la secretaria. Operativo: comprende el trabajo en conjunto de Profesionales (Trabajadoras sociales, pedagoga, psicólogo, nutricionista), educadores y tallerista. Calidad: Representante de la dirección ante el sistema de gestión de calidad, y coordinación del sistema de gestión de calidad. A través de la implementacion se contruyó de manera colectiva y participativa la politica y los objetivos de calidad, la actualizacion de los manuales de funciones, de calidad y procedimientos y procesos, se ajustaron a la realidad de la institución, según requisitos de la norma ISO 9001:2000, el ciclo de auditorias internas asi como la revision por parte de la direccion se llevo a cabalidad, fortaleciendo asi la cultura de la mejora continua al interior de cada uno de los procedimientos que se ejecutan en la fundacion, reconociendo que la institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral y que a su vez solicitaron.

Documentación del sistema de gestion de la calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2000 A. L. B. Ingenieria E.U.
Documentación del sistema de gestion de la calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2000 A. L. B. Ingenieria E.U.

Author: Alfredo Lozano Bernal

Publisher:

Published: 2009

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: El presente trabajo muestra el diseño de la documentación como parte Integral del Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, para la Organización ALB Ingeniería E.U., Se pretende que con los resultados de esta investigación, la organización se desarrolle y afiance en el medio. Para la realización de la investigación se tuvo en cuenta las necesidades de la organización, la documentación existente y su relación con los requisitos dados por la Norma, además la necesidad de que se estableciera una estructura documental que orientara las acciones al interior desde la perspectiva de la calidad. Unido a esto se desarrolla el análisis de los procesos de la organización, se establecen los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, y su interrelación, con el fin de conocer las actividades que se generan al interior de la organización. Como resultado se logra obtener un Manual de Calidad adecuado a las necesidades de la organización de acuerdo a los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2000.

Documentación del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2000 y la GTC-200 en la Institucion Educativa Ciudad Boquía
Documentación del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la NTC-ISO 9001:2000 y la GTC-200 en la Institucion Educativa Ciudad Boquía

Author: Luz Elcira Espinosa Bedoya

Publisher:

Published: 2009

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: El Sistemas de Gestión de la Calidad en una Institución Educativa Oficial, básicamente está articulado entre: los requisitos legales, La Guía 11 de Autoevaluación para el mejoramiento institucional del Ministerio de Educación Nacional, la GTC-200 y las necesidades de la comunidad educativa. Por este motivo este tipo de proyectos son necesarios para aumentar la satisfacción de la comunidad, el garantizar el cumplimiento de objetivos y mejorar la gestión en la institución. Sin embargo esto no se puede realizar sin una planeación previa, ya que no consiste en el hecho de documentar, tampoco consiste en solo documentar los requisitos que las normas exigen, o en tener objetivos que no se miden ni se les realiza seguimiento de cumplimiento, o en generar políticas para que adornen paredes; sino de documentar lo que en realidad la institución necesita. Por lo anterior se inició la búsqueda de una política de calidad, partiendo de la Misión, Visión y necesidades del entorno y de la comunidad; de esta política se generaron los objetivos de la calidad a los cuales se les asignaron indicadores de medición y se procedió a documentar el Sistema de Gestión de la Calidad para la Institución Educativa Ciudad Boquía. En la Institución Educativa se presentan seis procesos claramente definidos: Gestión Directiva, Gestión de la Calidad, Gestión Académica, Gestión de la Comunidad, Gestión Administrativa y Gestión del Talento Humano, los cuales interactúan para el logro de los objetivos institucionales. Cada uno de los procesos fue caracterizado teniendo en cuenta el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), con sus entradas y salidas, adicionalmente se le adjudicaron los procedimientos a las actividades respectivas. Se identificaron las funciones y responsabilidades de los cargos descritos en el organigrama. También se elaboró la Norma Fundamental para ser aplicada a cada uno de los documentos exigidos en la Norma y el Manual de la Calidad.

Documentacion del sistema de gestion de calidad segun norma iso 9001-2000 auditorias y asesorias s.a
Documentacion del sistema de gestion de calidad segun norma iso 9001-2000 auditorias y asesorias s.a

Author: Alejandra Maria Cardona Quintero

Publisher:

Published: 2005

Total Pages:

ISBN-13:

DOWNLOAD EBOOK

Resumen: LA CALIDAD ES UN TEMA DE VITAL IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS QUE QUIEREN SER COMPETITIVAS, HA DEJADO DE SER UN ELEMENTO DIFERENCIADOR DE LAS ORGANIZACIONES PARA ENTRAR A CONVERTIRSE EN LA HERRAMIENTA ESCENCIAL PARA LA SUPERVIVENCIA EN EL MEDIO. ES POR DICHA RAZON QUE TANTO LAS EMPRESAS PRODUCTORAS COMO LAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DEBEN OFRECER LA GARANTIA DE LA CALIDAD COMOE STRATEGIA PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS A TRAVES DE LA IMPLEMENTACION DE UN SISETEMA DE GESTION DE CALIDAD. DURANTE UN AÑO SE TRABAJO EN LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA NTC ISO 9001 COMO PRIMER PASO EN EL PROCESO DE CERTIFICACION DE UNA OFICINA DE SERVICIOS DE ASESORIAS CONTABLES, TRIBUTARIAS Y JURIDICAS, REVISORIAS FISCALES, AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS S.A. ESTA DOCUMENTACION ESTA SOPORTADA EN EL MANUAL DE CALIDAD, EL CUAL INCLUYE: MISION, VISION, POLITIFCAS DE CALIDAD CON SUS RESPECTIVOS OBJETIVOS, LOS PROCEDIMIENTOS EXIGIDOS POR LA NORMA, LOS PROCEDIMIENTOS PROPIOS DE LA OFICINA QUE SE CONSIDERARON NECESARIOS PARA DOCUMENTAR Y LOS FORMATOS DERIVADOS DE LOS ANTERIORES PROCEDIMIENTOS. LA INFORMACION PRESENTE EN ESTE MANUAL, PERMITE DAR CIERTO GRADO DE ORGANIZACION Y EFICIENCIA DENTRO DE LA OFICINA EN EL MOMENTO DE PRESTAR SUS SERVICIOS, AL MISMO TIEMPO TIENE DOS ENFOQUES BASICOS QEU SON LA MEJORA CONTINUA Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE, SE PRETENDE APLICAR UNA POLITICA DE MEJORAMIENTO CONTINUO MEDIANTE EL SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL SERVICIO DE MANERA QUE SE APLIQUEN LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS ADECUADAS, SATISFACIENDO ASI LAS EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS A TRAVES DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLITICA, PLANES Y OBJETIVOS DE CALIDAD. EL EXITO DE ESTE PROYECTO DEPENDE EN GRAN PARTE DEL COMPROMISO QUE MANIFIESTE EL DIRECTOR DE LA OFICINA YA QUE ES EL ENCARGADO ENTRE OTRAS COSAS DE MOTIVAR Y SENSIBILIZAR AL PERSONAL.