Gestión de la calidad total
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Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Published: 1996-02
Total Pages: 244
ISBN-13: 9788479782443
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Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Published: 1996-02
Total Pages: 244
ISBN-13: 9788479782443
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Jay H. Heizer
Publisher: Pearson Educación
Published: 2004
Total Pages: 710
ISBN-13: 9789702605256
DOWNLOAD EBOOKIn this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR
Author: Giorgio Merli
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Published: 1995
Total Pages: 250
ISBN-13: 9788479781910
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Edmundo Guajardo Garza
Publisher: Editorial Pax México
Published: 1996
Total Pages: 196
ISBN-13: 9789688605059
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Fátima Sánchez López
Publisher: Editorial Elearning, S.L.
Published: 2019-11-21
Total Pages: 166
ISBN-13:
DOWNLOAD EBOOK• Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente. 1.8. El Cliente 2. Calidad de empresas de servicio 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio. 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio. 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio. 2.4. Excelencia en el Servicio. 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio. 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente. 3. Costes de calidad 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”. 3.2. Tipos de Costes de Calidad. 3.3. Coste Total de la Calidad. 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación 1. Normalización 2. Certificación 3. Implantación de un sistema de calidad 3.1.Gestión de la información y la comunicación 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total. 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad 4 Norma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad 1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría 1.2. Tipos de Auditorías 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías 2. Auditoría práctica 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables 2.3. Planificación de la Auditoría 2.4. Realización de la Auditoría 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor 2.8. La Práctica de la Auditoría 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar
Author: José Antonio Pérez Fernández de Velasco
Publisher: ESIC Editorial
Published: 1994
Total Pages: 272
ISBN-13: 9788473561020
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Lluis Cuatrecasas Arbós
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Published: 2012-10-10
Total Pages: 97
ISBN-13: 8499693539
DOWNLOAD EBOOKLa calidad. Calidad total. Evolución histórica de la calidad y su gestión. La calidad y su gestión. Implantación de la calidad. Costes de la calidad y de la no calidad. Mejoras resultantes de la implantación del TQM. El ciclo de Deming y el ciclo PDCA. Las siete herramientas básicas de la calidad. Las siete herramientas de gestión. Benchmarking. Reingeniería. Diseño, desarrollo, implantación y control de productos y procesos para la calidad competitiva. Implantación y control de la calidad en los procesos de producción. Metodología Seis Sigma para alcanzar la excelencia en calidad, etc.
Author: Mohamed Zairi
Publisher:
Published: 1993
Total Pages: 316
ISBN-13: 9789683803337
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Luis Alberto Bellon Álvarez
Publisher: Panorama Editorial
Published: 2001
Total Pages: 102
ISBN-13: 9789683809841
DOWNLOAD EBOOKAuthor: Antonio Chamorro Mera
Publisher: Delta Publicaciones
Published: 2007-02
Total Pages: 272
ISBN-13: 8496477649
DOWNLOAD EBOOKEn este libro se han incluído numerosos casos de empresas multinacionales que permiten acercarse a la gestión de la calidad, así como tener en cuenta el factor medioambiental como un elemento más en la gestión de la calidad en las organizaciones.