Un sistema de gestión de la calidad puede propiciar la mejora continúa, con objeto de incrementar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas. Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos. El presente proyecto pretende mostrar el diseño de un sistema de gestión de la calidad en una institución educativa y dar a conocer, en un estudio de caso, las ventajas de dicha implementación.
El presente libro desarrolla los contenidos de la asignatura de Modelos de Calidad y su Evaluación del Máster Universitario en Innovación e Investigación en Educación de la Universidad Nacional de Educación a Distancia del Módulo de Investigación sobre Calidad y Equidad en Educación, en torno a los temas: 1. El concepto de calidad. Evolución y futuro de la calidad. 2. La calidad de la educación. Criterios para su evaluación. 3. El modelo EFQM 2020 y su aplicación en los centros educativos. 4. Los sistemas de gestión de la calidad de las Normas ISO. Los contenidos se completan con síntesis de investigaciones realizadas en la línea de Calidad y Equidad en Educación. La primera investigación, de Tesis Doctoral, se centra en la Implantación del sistema de gestión de la calidad en instituciones públicas de educación preescolar, básica y media del municipio de Villavicencio (Colombia), cuyos objetivos son identificar las variables que condicionan la implantación del SGC, y asesorar a los directores y profesores a implantar el SGC en los Colegios, de acuerdo con la normativa sobre calidad en Colombia. La segunda investigación, de Tesis Doctoral, analiza y valora la aplicación del SGC ISO 9001 y su incidencia sobre las dimensiones organizativas y sobre sus resultados, en 26 centros educativos de la Fundación Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia de Andalucía. La tercera investigación, de Trabajo de Fin de Máster, analiza La Calidad en el Instituto Montsià, mediante la aplicación del Modelo e2cat y las normas ISO 9001: 2015, como ejemplo de buenas prácticas, compromiso con la calidad y la formación excelente de sus estudiantes, valorando el impacto de la formación en su comarca. La cuarta investigación, de Tesis Doctoral, muestra el Modelo de Evaluación de la Calidad de Programas de Posgrado a Distancia para América Latina y el Caribe, tras un análisis exhaustivo de los modelos para la evaluación de la calidad los grados y posgrados y, en América Latina y el Caribe. Sin duda, el libro cubre un vacío en el ámbito de la enseñanza de la Gestión de la Calidad en Educación y en el Máster en el que se imparte la asignatura, que motivará a sus estudiantes a la realización de investigaciones sobre la implantación de sistemas de gestión de la calidad en Educación.
La educacion ha sido un pilar del desarrollo de las sociedades en su conjunto, donde la docencia se concibe como la parte esencial de la tarea educativa y, de este modo, los docentes son llamados los protagonistas del servicio educativo. Ante el panorama que ofrece la sociedad del siglo XXI con la nueva sociedad de la informacion y la comunicacion la labor docente esta sujeta a un cambio constante, a una mejora continua. Ahora, si se considera la gran acumulacion de conocimientos y el acelerado cambio tecnologico en la sociedad actual, surgen necesariamente nuevos desafios educativos que requieren de la ensenanza una nueva organizacion del trabajo en las Instituciones educativas donde la eficiencia y eficacia sean parte medular de la administracion educativa. El presente estudio de investigacion se realizo en el Instituto Cervantes, A.C. "Apostolica," de la ciudad de San Luis Potosi, Mexico, la cual es una institucion educativa de nivel basico, privada, mixta, laica, bilingue y que en busca de la Calidad Educativa implemento un sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000, con la finalidad de mejorar continuamente el proceso ensenanza- aprendizaje."
In an increasingly global world, it is more important than ever that educators are equipped to respond to the needs of international student cohorts. This book is a fruitful resource for researchers, educators, and others, who wish to develop new approaches and educational models to contribute to the efficient process of learning.
ÍNDICE: LOS AUTORES; PRÓLOGO DE EDITOR; RECONOCIMIENTOS; ABREVIATURAS; 1.-ALGUNAS CUESTIONES TEÓRICAS Y PRÁCTICAS: Introducción: La preocupación por la calidad, El paradigma del consumidor en la dirección pública, Cuestiones de calidad en la educación superior: ¿un fenómeno posmoderno?, La idea de la calidad: opiniones sobre la calidad, Dirección de la Calidad Total en la educación: la teoría y cómo ponerla en práctica, ¿Hay un lugar para la Dirección de la Calidad Total en la educación superior?, Formación para la evaluación de personal y Dirección de la Calidad Total; 2.- EDUCACIÓN SUPERIOR: Dirección de la Calidad Total en la educación superior: aprendiendo de las fábricas, Mejora de la Calidad Total en el aula, El más difícil todavía de la Dirección de la Calidad Total, Un pie en dos campos: el BS 5750/ISO 9001 en la educación y la industria; 3.- BACHILLERATO Y EDUCACIÓN PROFESIONAL: Un viaje a través de la calidad: la experiencia del Consejo de Formación y Empresa de Avon, Desde los sistemas al liderazgo: el desarrollo del movimiento de calidad en el bachillerato y la formación profesional, Escuchando al cliente, La Institución Sandwell y el BS 5750: ¿un peregrinaje sincretista? 4.- ESCUELAS: La aplicación de los principios de la calidad total a la educación, La experiencia de desarrollo de sistemas de calidad de Buckpool, Hacia la calidad, Redes para la mejora de la calidad: estrategia de una Administración Educativa Local.
La calidad de la enseñanza no depende, única y exclusivamente, de la buena voluntad de un sistema educativo, sino que, cada vez más, la educación se relaciona con el entorno más inmediato y, su mejora, casi siempre está conectada a los avances que, en ese entorno, se producen. Por eso hay que tener en cuenta qué factores son los que determinan la calidad en un centro, pero también cuáles son los que, de una forma u otra, pueden influir negativamente en que la calidad de la enseñanza de un centro sea la adecuada. Conocer qué características tienen los centros eficaces, así como los principios de calidad total, es fundamental para poder llegar a la implantación de un sistema de calidad apropiado y su inmediata certificación. La implantación de un sistema de calidad requiere unos conocimientos previos adecuados para que se realice de forma correcta. Entre esos conocimientos es imprescindible tener información apropiada sobre los tipos de herramientas de los que disponemos para garantizar un sistema de calidad eficaz. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la gestión de calidad, los factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza, la calidad en la enseñanza, los sistemas de calidad, los centros educativos eficaces y la implantación de un sistema de calidad.
Information and communication technologies play a crucial role in a number of modern industries. Among these, education has perhaps seen the greatest increases in efficiency and availability through Internet-based technologies. E-Learning as a Socio-Cultural System: A Multidimensional Analysis provides readers with a critical examination of the theories, models, and best practices in online education from a social perspective, evaluating blended, distance, and mobile learning systems with a focus on the interactions of their practitioners. Within the pages of this volume, teachers, students, administrators, policy makers, and IT professionals will all find valuable advice and enriching personal experiences in the field of online education.
El presente trabajo es una obra que pretende incursionar en la sociedad y sus organizaciones públicas; obra moderada, que sin embargo podría parecer radical para algunos lectores. No obstante, es la firme voluntad de contribuir con ideas al desarrollo de nuestro país, mismo que presenta los problemas de toda sociedad orgánica. Puedo asegurar que en México erigir un gobierno hacia el futuro, no es una utopía, si bien es un proyecto difícil de organizar, tampoco es imposible. Debemos consagrar todo esfuerzo en donde se pueda disfrutar de instituciones sólidas en la cosa pública, las cuales respondan a las necesidades de una población ávida de disfrutar buenos servicios, tanto públicos como privados. Lo anterior solamente se puede lograr con un nuevo modelo de gobierno generador de riqueza y una administración con una visión del futuro.
